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□記者 王吉城

本報(bào)訊 為更好優(yōu)化客戶使用體驗(yàn)，解決已上傳客戶重復(fù)上傳的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提升操作便捷性，日前，國華人壽總公司對(duì)“二維碼”工具再次進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

據(jù)介紹，本次優(yōu)化新增客戶已上傳影像查詢功能，支持客戶通過姓名、證件類型、證件號(hào)實(shí)時(shí)查詢影像上傳情況，查詢結(jié)果包括已上傳/未上傳/已過期情況。同時(shí)，對(duì)工具上傳證件影像OCR識(shí)別，識(shí)別字段包括有效期、地址、國籍信息，并與保單信息進(jìn)行校驗(yàn)比對(duì)，大大提高了客戶反洗錢要素信息的準(zhǔn)確性，充分利用工具確保客戶信息完整符合監(jiān)管要求。在信息技術(shù)部門大力支持和配合下，“二維碼”工具優(yōu)化升級(jí)已于7月12日晚正式上線并投入使用。

未來，國華人壽將繼續(xù)緊跟科技賦能的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，將科技創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用向日常監(jiān)管合規(guī)方面延伸。在支持業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為公司業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的長(zhǎng)期發(fā)展保駕護(hù)航。