□記者 王吉城

本報訊 近日，平安人壽創新推出“AI智能自動決策模型”，實現理賠審核作業 “全流程免人工”，構建了業內領先的理賠審核新模式，為客戶打造省時、省心、省錢的理賠服務。

平安人壽周口中支有關負責人表示，平安人壽理賠案件審核作業“免人工”案件占比1%，預計今年年底占比將提升至20%。在傳統審核模式下，理賠案件需要人工對多達30余類理賠資料進行逐一核對，審核效率低、案件時效長、差錯風險高。“AI智能自動決策模型”通過AI技術的應用，將原來由人工審核的理賠案件，由AI模型完成理賠資料自動審核的主動識別及賠付金額自動計算流程，全程實現無人工干預，具有“時效快、風控優、成本低”的特點。

時效方面，通過AI智能讀取理賠資料，審核時效由原來0.5至2天提升至秒級。風控方面，該模型匯集400萬案例，涵蓋超過5000種疾病的疾病庫和意外場景庫，通過理賠風險點海量聚合和自主判斷，改變了過去依賴人工經驗進行風險判斷的不確定性，風險管控更精準。