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索尼電視存故障隱患 延保逃避誠意遭質(zhì)疑

2010-09-20 10:34:01 | 來源: 人民網(wǎng)
 

??? 近日,有媒體報(bào)道,索尼的KLV-46X300A和KLV-46W380A兩款電視存在故障隱患。索尼公司稱,這兩款產(chǎn)品有可能存在受使用環(huán)境的影響而出現(xiàn)黑屏、豎線等LCD面板故障問題,而使用環(huán)境的因素則主要是指“溫差太大”。連日來,記者走訪市區(qū)多家家電賣場時(shí),并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)型號(hào)的產(chǎn)品有在銷售。“這兩款機(jī)型分別于2007年9月4日和2008年3月20日開始銷售,這些老型號(hào)的電視早已消化完畢,現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品都是今年生產(chǎn)的。”江門國美彩電部的賴主管如是說。恒發(fā)家電、益華四海電器的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,問題產(chǎn)品目前未在我市銷售,也未接到廠家發(fā)來的召回通知和市民關(guān)于此類產(chǎn)品的投訴。

  同時(shí),受訪商家均表示,如果有顧客咨詢此事,他們會(huì)幫助有需要的消費(fèi)者與廠家聯(lián)系,完成隱患消除工作,以確保消費(fèi)者的權(quán)益。

  另據(jù)了解,索尼之前在官方網(wǎng)站上披露了對上述兩款問題產(chǎn)品的處理方式:“將延長其免費(fèi)保修期至2012年10月31日。”也就是說,在2012年10月31日之前,如果上述兩款電視的LCD面板經(jīng)檢測后發(fā)現(xiàn)存在故障,在原有規(guī)定的保修期期滿后,索尼仍將根據(jù)相關(guān)規(guī)定延長免費(fèi)保修期。

  “免費(fèi)保修期只是延長到2012年10月31日,要是在此之后出現(xiàn)問題,豈不是要消費(fèi)者自己承擔(dān)。”有網(wǎng)友質(zhì)疑,索尼僅“延長其免費(fèi)保修期”而不主動(dòng)召回的態(tài)度,有“逃避責(zé)任,欠缺誠意”的嫌疑。(江門日報(bào) 鄧榕)

責(zé)任編輯: 凡留威  

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