群眾動嘴   干部跑腿

　　本報訊  在川匯區人和辦事處轄區內活躍著一支特殊的隊伍，他們騎著白色的電動車，身著白色汗衫，穿梭于大街小巷、城市社區。電動車和汗衫的醒目標志顯示，他們是一群社區民生代辦員。

　　提起民生代辦，慶豐社區的代辦員李根感觸頗深。有一次，社區群眾李敏霞辦理廉租房手續，跑了幾個單位蓋章，等最后來到社區時心臟病犯了，幸虧社區工作人員及時幫助救治才讓她轉危為安。那時李根就想，要是能替社區群眾跑腿來辦這些事該多好。今年4月，人和辦事處在全辦9個社區建立了一站式服務站，推行了以民生代辦為主要內容的一站式服務，受到了社區群眾的好評。

　　民生代辦能為群眾辦啥事？人和辦事處書記何金亭說，群眾的事沒有小事，像扶困助殘、勞動社保、計生衛生等與群眾利益息息相關的事，應該無條件為群眾辦理。有了民生代辦員后，今年上半年辦事處為群眾辦理各項事宜上千件。

　　群眾動嘴，干部跑腿。人和辦事處專門組織部分社區干部到外地跟班學習，并對全體社區干部進行了集中培訓，明確了代辦事宜和辦事程序。對于可以代辦的事宜，特別是行動不便、家庭困難的居民，代辦員上門服務，按照程序快速辦理；對于社區不能代辦的事宜，代辦員對代辦事宜涉及的政策、程序熟記于心，讓居民少走彎路。社區居民鄒玉華的兒子常年在外打工，想讓孫子跟著自己就近入學，但需要獨生子女證和相關戶口證明。鄒玉華由于對辦理程序不了解，再加上行動不便，無奈之下就向社區代辦員求助。社區代辦員帶上相關手續，上門服務，很快就為老人辦齊了證件。

　　民生代辦活躍了社區大家庭的氣氛，增強了居民對社區的認同感和歸屬感。辦事處在社區發放宣傳彩頁、服務指南、聯系卡，代辦員走街串巷讓居民了解支持社區民生代辦工作；定期定點放映電影，組織戲曲、舞蹈等廣場文娛活動演出，開展義診活動，營造健康向上的社區環境；對轄區黨員進行摸底調查，召開黨員座談會、居民座談會，提高居民參與社區工作的積極性；成立由老黨員、老干部、老教師、老長輩組成的“五老”民事調解隊伍，做到小事不出社區、矛盾不上交、糾紛不激化。

　　（李守偉 韓均）