■郵儲銀行周口市分行縣（市）支行巡禮
郵儲銀行太康縣支行自成立以來，立足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，立足服務(wù)“三農(nóng)”，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，不斷提升服務(wù)中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力，加大與政府和中小企業(yè)合作力度，進(jìn)一步緩解中小企業(yè)融資難的問題，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了源源不斷的動力和活力。
截至2014年年底，郵儲銀行太康縣支行全年累計(jì)發(fā)放貸款3.81億元，全市排名第三位，較去年同期增加9105萬元，增幅31.4%；全年凈增8873萬元，較去年同期增加2251萬元，增幅34%。其中純小額結(jié)余8405萬元，全市第一位；全年發(fā)放純小額貸款1.75億元，全市第一位；商務(wù)貸款全年發(fā)放1.44億元，全年凈增6034萬元，全市第二位。
閃光的數(shù)字背后，凝聚著太康郵儲人的心血和汗水。
“三信”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
“我有現(xiàn)在的成績，離不開郵儲銀行的大力支持！”太康縣清集鎮(zhèn)二郎廟村的養(yǎng)殖戶王云起告訴記者，幾年前，他看好養(yǎng)牛行業(yè)，但手中缺少足夠的資金。一籌莫展之際，郵儲銀行的信貸政策重新點(diǎn)燃了他的希望。他順利地從郵儲銀行太康縣支行拿到10萬元貸款。從此，他與郵儲銀行結(jié)下了不解之緣，并成為該行的信用戶。經(jīng)過幾年的發(fā)展，他的養(yǎng)殖場規(guī)模日益擴(kuò)大，目前牛存欄500多頭。2014年，他又牽頭成立了云起養(yǎng)殖專業(yè)合作社，現(xiàn)有社員70多戶，合作社的牛遠(yuǎn)銷安徽、南京、上海等地。
近年來，該行以網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢為依托，以特色產(chǎn)業(yè)為突破口，扎實(shí)推進(jìn)“三信”（信用村、信用市場、信用戶）建設(shè)，努力使普惠金融的陽光灑遍城鄉(xiāng)。他們充分掌握轄區(qū)各個區(qū)域版塊，以及各區(qū)域總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、特色行業(yè)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營運(yùn)作等在內(nèi)的詳細(xì)資料，結(jié)合小額貸款業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新營銷方式、擴(kuò)大宣傳力度，豐富服務(wù)舉措，多管齊下，多措并舉，全方位、多渠道將小額貸款信息傳送至田間地頭，街頭巷尾，深受城鄉(xiāng)群眾的歡迎。
目前，該行已經(jīng)在太康縣建立信用市場4個、信用村200多個。其中，德銀服裝市場于2013年被評定為信用市場，300多戶商戶中近半都是郵儲銀行的客戶。
支持創(chuàng)業(yè)助力就業(yè)
促進(jìn)社會弱勢群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，對于改善民生、維護(hù)社會安定、促進(jìn)社會和諧具有重要作用。郵儲銀行太康縣支行積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，提高辦貸效率，提供專項(xiàng)服務(wù)，簡化審批放貸程序，打造綠色信貸通道，大力支持弱勢群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。
談起郵儲銀行的再就業(yè)小額貸款，在太康縣城經(jīng)營廚衛(wèi)用品的楊先生總會抑制不住心中的激動。2000年，他從縣里一家企業(yè)下崗。由于沒有一技之長，楊先生在失業(yè)后一直沒能找到穩(wěn)定的工作，生活一度陷入困境。后來，他聽說郵儲銀行為幫助失業(yè)人員再就業(yè)，推出了專門的再就業(yè)小額貸款，就抱著試一試的態(tài)度走進(jìn)郵儲銀行太康縣支行。后來，正是憑著這5萬元貸款起步，楊先生走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。如今，楊先生成了一名小有名氣的老板。
大學(xué)生孫小姐也是郵儲銀行貸款的受益者。去年，她大學(xué)畢業(yè)后返回家鄉(xiāng)，決定自謀職業(yè)。孫小姐從郵儲銀行太康縣支行獲得10萬貸款，加上自有資金，辦起了一家副食批發(fā)店，目前生意已經(jīng)步入正軌。
類似的例子還有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2014年，該行就發(fā)放貸款近8000萬元，幫助2000多人實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢想。
郵儲銀行太康縣支行有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，下一步，他們將與縣扶貧部門合作，對貧困村的困難群眾進(jìn)行創(chuàng)業(yè)扶持；與縣財(cái)政部門合作，對專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)殖大戶等進(jìn)行資金扶持，進(jìn)一步加大對弱勢群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的支持力度。
貼心服務(wù)樹立形象
2014年4月的一天下午，郵儲銀行太康縣支行信貸員突然接到老孔打來的電話。老孔是芝麻洼鄉(xiāng)孔寨村人，開有一家農(nóng)資店。老孔說，廠家要求他兩天內(nèi)匯去19萬元貨款，但他手頭沒有現(xiàn)金，希望能夠盡快申請貸款。按照規(guī)定，放款三天內(nèi)完成即可，但是，為了在規(guī)定的時間辦好業(yè)務(wù)，兩名信貸員馬上趕到現(xiàn)場調(diào)查、拍照，晚上加班制表，一直忙到深夜。經(jīng)過一系列審批，次日下午4點(diǎn)，老孔順利地拿到了19萬元貸款。老孔動情地拉著信貸員的手說：“真沒想到這么快就給我把貸款辦好了。太謝謝你們了，你們解決了我的燃眉之急。”
這是該行全心全意服務(wù)群眾的一個縮影。自成立之日起，郵儲銀行太康縣支行就把服務(wù)作為立行之本，努力為廣大城鄉(xiāng)群眾提供陽光、周到、便捷的金融服務(wù)。
該行制訂了嚴(yán)格的員工考核標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展窗口規(guī)范化服務(wù)工作，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。該行還將“客戶至上”的理念貫穿于日常工作之中。面對不同時段客流量變化的情況，他們通過合理調(diào)整人員，增加服務(wù)窗口，緩解客戶排隊(duì)問題。在信貸業(yè)務(wù)辦理過程中，該行堅(jiān)持公開貸款要素、辦貸條件，承諾服務(wù)時限，公布監(jiān)督電話，要求信貸員嚴(yán)守“八不準(zhǔn)”等服務(wù)要求，做到不抽用戶一支煙、不喝用戶一杯水，貸款申請、審批等流程陽光透明,實(shí)實(shí)在在為客戶降低融資成本，“陽光信貸、綠色信貸”服務(wù)已是家喻戶曉，樹立了郵儲銀行良好的形象。
管控風(fēng)險穩(wěn)健發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展越快，風(fēng)險管控壓力越大。為保障發(fā)展的可持續(xù)性，做到風(fēng)險可控，郵儲銀行太康縣支行在信貸風(fēng)險管控上堅(jiān)持關(guān)口前移，強(qiáng)化管理，把工作進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)。
加強(qiáng)風(fēng)險防范。一是將風(fēng)險防范前移，組織信貸員加強(qiáng)對行業(yè)和市場研究，嚴(yán)格落實(shí)不同行業(yè)信貸客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)風(fēng)險防控意識。二是做好信貸員道德風(fēng)險防控，日常做好信貸員的警示教育和勸導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)苗頭及時扼殺，絕不容忍和放縱。
強(qiáng)化貸后管理。重視貸后管理工作和培育客戶的信用意識，貸后管理崗提前電話提醒信貸員及客戶到期還款，每天兩次飛信或電話通知信貸員當(dāng)天未存款客戶及金額。幫助信貸員催收當(dāng)天還款困難的客戶，把風(fēng)險苗頭扼殺在萌芽中，對個人貸款逾期的，發(fā)現(xiàn)一筆及時催收一筆，提高客戶按期還款意識。
該行有關(guān)負(fù)責(zé)人說，2014年，郵儲銀行太康縣支行嚴(yán)格按照上級行的規(guī)章制度執(zhí)行，強(qiáng)化風(fēng)險管理和貸后管理工作，信貸資產(chǎn)質(zhì)量一直處于全市前列，到目前為止，貸款不良率為零。
郵儲銀行太康縣支行信貸人員深入養(yǎng)殖企業(yè)進(jìn)行調(diào)查
