為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性，工行周口分行構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，讓“零錢(qián)包”服務(wù)“大民生”。

周口作為豫東農(nóng)貿(mào)大市，個(gè)體商戶(hù)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤主及老年群體對(duì)小額現(xiàn)金需求旺盛。針對(duì)這一現(xiàn)狀，工行周口分行堅(jiān)持金融為民導(dǎo)向，切實(shí)打通小面額現(xiàn)金支付服務(wù)堵點(diǎn)，在轄區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“綠色通道”，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，推出一定金額、券別組合的人民幣“零錢(qián)包”業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供便捷零鈔兌換服務(wù)，滿(mǎn)足個(gè)體商戶(hù)、老年人等不同群體零鈔支付備付需求。

在此基礎(chǔ)上，工行周口分行對(duì)有特殊需求的客戶(hù)，推出電話(huà)預(yù)約服務(wù)，通過(guò)“線上預(yù)約+線下兌換”模式，提升支付便利性。該行組織外拓團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、商圈和店鋪，現(xiàn)場(chǎng)宣講零鈔兌換政策，為商戶(hù)和居民提供小額零鈔兌換服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。

“下一步，工行周口分行將通過(guò)政策引導(dǎo)、科技賦能與服務(wù)創(chuàng)新，拓寬優(yōu)化支付服務(wù)渠道，以‘零錢(qián)包’服務(wù)‘大民生’為抓手，讓金融服務(wù)更加貼近民生，更加惠民、便民。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。②12（李玉）