□通訊員 王康

本報(bào)訊 近日，周口市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)駕培維修執(zhí)法大隊(duì)（簡稱市駕培維修執(zhí)法大隊(duì)）收到了兩面錦旗。這兩面錦旗是群眾和維修企業(yè)送的，是市駕培維修執(zhí)法大隊(duì)擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)企業(yè)的生動寫照。

日前，徐先生因車輛維修糾紛，向12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。市駕培維修執(zhí)法大隊(duì)接到投訴后，立即安排執(zhí)法人員與徐先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解事情的來龍去脈，并積極組織徐先生與維修企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解過程中，執(zhí)法人員一方面向維修企業(yè)負(fù)責(zé)人闡明其在維修服務(wù)中應(yīng)盡未盡的提醒告知義務(wù)，以及這種行為給徐先生造成的困擾；另一方面將處理進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋給徐先生，讓徐先生全程了解投訴處理的動態(tài)，增強(qiáng)了徐先生對執(zhí)法工作的信任。

在執(zhí)法人員的不懈努力下，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

市駕培維修執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)秉持執(zhí)法為民、服務(wù)企業(yè)的理念，不斷創(chuàng)新工作方式方法，為駕培維修行業(yè)健康、有序發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。