□記者 任富強 通訊員 苑磊

本報訊 戶籍窗口雖小，卻連著千家萬戶。今年以來，鹿邑縣公安局深入踐行“靠前一步、主動作為”服務理念，不斷強化戶籍窗口服務能力，用心用情為群眾辦實事、解難題，贏得了群眾的廣泛贊譽。

3月19日，鹿邑縣公安局高集派出所民警接到轄區村民求助，稱其14歲的兒子因偏癱長期臥床，無法前往派出所辦理身份證。了解情況后，高集派出所戶籍民警周治華決定帶領輔警王路路、段永遠攜帶專業設備為其兒子上門服務。在孩子床前，民輔警耐心調整拍攝角度，成功為其采集了照片。在鹿邑縣公安局戶政中隊民警的全力協助下，他們很快就為群眾辦理好了身份證。

3月下旬，因個人原因急需變更姓名，在上海求學的鹿邑籍大學生劉某特意請假返鄉辦理。鹿邑縣公安局太清派出所民警汲田利了解情況后，第一時間主動對接，全程指導劉某準備相關材料，并為其開通快速辦理通道。太清派出所所長黨政杰和鹿邑縣公安局戶政中隊中隊長張瑞主動加班，對劉某的材料進行嚴謹審核。僅用2個工作日，他們就完成了全部審批流程。劉某順利拿到了新的身份證明。3月28日，劉某的父親專程來到太清派出所戶籍室，將一面錦旗送到汲田利手中。　　

下一步，鹿邑縣公安局戶籍窗口將持續深化“高效辦成一件事”改革，優化辦事流程、提升服務效能，為老、幼、孕、殘等特殊群體開通綠色通道，讓群眾少跑腿、好辦事，不斷增強群眾的獲得感，提升群眾的滿意度。