2024年以來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱中國人壽壽險(xiǎn)公司）在全國營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新推出“長者陪伴課堂”活動(dòng)，全力提升金融服務(wù)適老化水平。

共建溫情學(xué)苑，助長者跨越“數(shù)字鴻溝”。在“長者陪伴課堂”上，中國人壽壽險(xiǎn)公司工作人員耐心引導(dǎo)老年人熟悉智能手機(jī)功能、95519客戶服務(wù)專線“一鍵呼入人工客服”功能等，幫助他們跨過“數(shù)字鴻溝”。

做好“關(guān)鍵小事”，讓長者“養(yǎng)老”更“享老”。中國人壽壽險(xiǎn)公司立足“長者陪伴課堂”，全方位拉近老年人與金融行業(yè)之間的距離。該公司聚焦老年人的切身需求，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置醫(yī)藥箱、輪椅、拐杖、老花鏡、血壓計(jì)等適老物品，配置老年人專屬愛心座椅，開設(shè)敬老窗口，配備適老服務(wù)專員，為老年人提供“一對一”全流程引導(dǎo)服務(wù)。該公司聯(lián)合社區(qū)、老年大學(xué)、養(yǎng)老綜合服務(wù)體等，通過黨建聯(lián)動(dòng)、志愿服務(wù)等方式，開展金融知識(shí)宣傳公益活動(dòng)，向老年人普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

今后，中國人壽壽險(xiǎn)公司將不斷優(yōu)化適老服務(wù)，繼續(xù)推出更多貼近老年客戶需求的多元化服務(wù)，與社會(huì)各界一同繪就長者“享老”美好生活新畫卷。②12（劉俊華 曾佳）