2024年以來，中國人壽保險股份有限公司（簡稱中國人壽壽險公司）在全國營業網點創新推出“長者陪伴課堂”活動，全力提升金融服務適老化水平。

共建溫情學苑，助長者跨越“數字鴻溝”。在“長者陪伴課堂”上，中國人壽壽險公司工作人員耐心引導老年人熟悉智能手機功能、95519客戶服務專線“一鍵呼入人工客服”功能等，幫助他們跨過“數字鴻溝”。

做好“關鍵小事”，讓長者“養老”更“享老”。中國人壽壽險公司立足“長者陪伴課堂”，全方位拉近老年人與金融行業之間的距離。該公司聚焦老年人的切身需求，在營業網點配置醫藥箱、輪椅、拐杖、老花鏡、血壓計等適老物品，配置老年人專屬愛心座椅，開設敬老窗口，配備適老服務專員，為老年人提供“一對一”全流程引導服務。該公司聯合社區、老年大學、養老綜合服務體等，通過黨建聯動、志愿服務等方式，開展金融知識宣傳公益活動，向老年人普及消費者權益保護知識，增強老年人金融風險防范意識。

今后，中國人壽壽險公司將不斷優化適老服務，繼續推出更多貼近老年客戶需求的多元化服務，與社會各界一同繪就長者“享老”美好生活新畫卷。②12（劉俊華 曾佳）