2024年07月26日
不滿物業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施缺失
調(diào)解會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
□本報(bào)記者 文/圖
本報(bào)訊 交房十多年了，小區(qū)的電力管理卻未移交給電力公司，停電頻仍；
小區(qū)排水設(shè)施不完善，每逢下雨天積水嚴(yán)重，影響居民出行；
小區(qū)部分業(yè)主侵占綠地、私搭亂建現(xiàn)象屢見不鮮，物業(yè)公司卻沒能有效處置；
……
近年來，周口泰地現(xiàn)代城三期業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)公司管理、小區(qū)配套設(shè)施出現(xiàn)的問題煩透了。他們多次找開發(fā)商、物業(yè)公司反映情況，但是久拖未決。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)于今年7月份，一紙?jiān)V狀將開發(fā)商、物業(yè)公司告上法庭。7月24日，商水縣人民法院召集周口泰地現(xiàn)代城業(yè)主代表及開發(fā)商、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解。業(yè)主們終于看到問題解決的曙光。
周口泰地現(xiàn)代城三期建筑面積30多萬平方米，有居民1萬多人，是周口規(guī)模較大的住宅小區(qū)，十多年前交房后，由泰地現(xiàn)代城開發(fā)公司聘用的物業(yè)公司進(jìn)行管理至今。
在此期間，小區(qū)出現(xiàn)多種令業(yè)主不滿的現(xiàn)象。為維護(hù)自身權(quán)益，小區(qū)業(yè)主于2021年7月選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)成立后，多次對(duì)物業(yè)公司發(fā)出書面通知，要求其接受審計(jì)、移交相關(guān)資料、參加小區(qū)物業(yè)公司選聘招標(biāo)活動(dòng)、返還小區(qū)公共收益等，但溝通不暢，問題至今未得到解決。
在當(dāng)天的調(diào)解會(huì)上，業(yè)主代表向開發(fā)商提出三個(gè)問題：一是小區(qū)電力工程存在質(zhì)量缺陷，至今未能移交，小區(qū)頻繁發(fā)生停水停電情況，還曾引發(fā)過火災(zāi)。市主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事有過批示，但一直未得到解決。二是小區(qū)地下車庫噴淋管網(wǎng)近乎全面損毀，水資源大量浪費(fèi)，存在消防安全隱患。三是缺專用的排雨管道，小區(qū)逢雨就澇，居民苦不堪言。
對(duì)于物業(yè)公司，業(yè)主代表提出小區(qū)內(nèi)侵占綠地、私搭亂建現(xiàn)象屢見不鮮，物業(yè)公司不作為，未能有效處置。更為嚴(yán)重的是，物業(yè)公司拒不接受業(yè)主委員會(huì)審計(jì)、拒不移交相關(guān)資料、拒不移交小區(qū)公共收益，對(duì)業(yè)主委員會(huì)要求其撤離或依法參與公開招標(biāo)的合理訴求置之不理。業(yè)主代表認(rèn)為這種行為是“強(qiáng)行服務(wù)、霸占小區(qū)”。
業(yè)主代表提出6條訴求：開發(fā)商盡快將電力管理移交給電力公司，增加小區(qū)排水管道，依法支付 3 萬元業(yè)主大會(huì)開辦經(jīng)費(fèi)；物業(yè)公司依法移交小區(qū)公共收益，依法參與招標(biāo)活動(dòng)，在未簽訂服務(wù)合同前停止一切違法違規(guī)收費(fèi)行為。
在法官調(diào)解下，泰地現(xiàn)代城開發(fā)商及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示將加快電力移交工作，但所需改造經(jīng)費(fèi)較多，怎么籌集還待商榷；是否增加排水管道，待實(shí)地探查后再作決定。其余諸條，未作深議。
“這次調(diào)解會(huì)能夠召開，對(duì)業(yè)主來說是一個(gè)勝利，說明我們反映的問題得到了重視。”泰地現(xiàn)代城業(yè)主委員會(huì)主任說，“我們希望通過這次調(diào)解，讓廣大市民了解在物業(yè)服務(wù)過程中能享有哪些權(quán)益，從而更好地維護(hù)自身權(quán)益。”②18
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