2023年09月11日
第A03版:創建全國文明城市進行時 PDF版

用誠信贏得市場

□記者 田亞楠

近日,在中心城區紅星美凱龍一家具店里,提起經營心得,店長張曉迪表示,誠信是企業的經營之本、立身之魂,是企業最寶貴的“隱形財富”。只要切實履行誠信經營主體責任,用實際行動踐行企業的責任擔當,就能得到消費者的認可,最終贏得市場。

8月12日,一位顧客在張曉迪店里購買了一套價值3.8萬元的家具。付款時,客戶拿出3.8萬元交給了張曉迪。客戶離開后,在清點現金時,張曉迪發現多出600元。他立即給顧客打電話,說明情況后,通過微信將多出的600元轉給客戶。

“誠信是企業最核心的競爭力。因此,我們不斷在誠信建設上下大氣力。”張曉迪表示,在經營過程中,他們每次送貨都能按時送達,對有特別要求的客戶,悉心溝通,盡力滿足其要求。為了維護客戶利益,他們推出售后回訪服務,對客戶反饋的問題及時記錄,積極處理,并提供沙發罩清洗、家具除螨等多項免費服務。

張曉迪說:“每一位經營者,最應該做到的就是誠信,對客戶做出的承諾,一定要履行到位。”2022年9月8日,一位顧客看中了店里的一套家具,要求在要在國慶節前送達。家具定制周期一般為45天,距離國慶節僅剩20多天,時間緊任務重。顧客下單后,張曉迪及時對接工廠,實時了解進度,并派人到工廠協調生產,最終在9月28日將家具送到客戶家中。

張曉迪說,他將繼續秉承文明誠信的經營理念,把好產品質量關,做好售后服務保障,讓顧客買到放心的家具。②16

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