2023年08月23日
□記者 田亞楠
“做銷售工作離不開‘用心’二字。用心，是一種精益求精的態(tài)度，更是一種高度的責(zé)任心。”
年輕的蘇夢(mèng)丹，在建材行業(yè)工作已有9年。自2014年加入箭牌衛(wèi)浴，她成長迅速，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，每年的成績單都極為亮眼。
“工作積極、態(tài)度端正”，是同事對(duì)她的評(píng)價(jià)。剛?cè)胄械臅r(shí)候，蘇夢(mèng)丹刻苦學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，每天提前一小時(shí)到店，做營業(yè)前的準(zhǔn)備。晚上同事們都下班了，她一個(gè)人留在店里，總結(jié)當(dāng)天的經(jīng)驗(yàn)和不足，提升自己的能力。2018年3月16日21時(shí)，蘇夢(mèng)丹正在學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，一位顧客到店里咨詢，蘇夢(mèng)丹用專業(yè)的素養(yǎng)熱心接待、耐心解答，最終成交了一筆5萬元的訂單。“一般我們成交的單子都在1萬元左右，這筆訂單是我成交的第一筆大額訂單。”蘇夢(mèng)丹自豪地說。
“銷售過程中，我比較在意客戶的口碑，顧客的認(rèn)可是對(duì)產(chǎn)品最好的宣傳。”一直以來，蘇夢(mèng)丹比較注意和客戶之間的溝通，從日常問候到產(chǎn)品上新介紹，再到促銷活動(dòng)說明，每次溝通都把對(duì)方當(dāng)成朋友一樣對(duì)待。
“專業(yè)，是我們留給客戶的第一印象。有了良好的第一印象，客戶才愿意進(jìn)一步了解產(chǎn)品，你才有機(jī)會(huì)進(jìn)行后續(xù)的品牌和產(chǎn)品推廣。”2022年10月22日，一名持觀望態(tài)度的顧客再次到店里，蘇夢(mèng)丹為顧客分析了不同品牌的特點(diǎn)，并結(jié)合顧客需求，客觀地為顧客推薦了幾款產(chǎn)品，最終成交了一筆4萬元的訂單。
渠道的開拓，對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷起著至關(guān)重要的作用。成為店長以來，蘇夢(mèng)丹采取“廣拓渠道”的策略，重點(diǎn)拓展家裝渠道、電商渠道、小區(qū)渠道，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極為裝修公司上樣品，建立互惠共贏的關(guān)系。對(duì)于一些剛交房的樓盤或正在裝修的業(yè)主，蘇夢(mèng)丹會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主了解需求。
“我將持續(xù)用專業(yè)服務(wù)贏得客戶的口碑，深挖各渠道市場(chǎng)潛力，帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)再上新高峰。”擇一行，愛一業(yè)。蘇夢(mèng)丹堅(jiān)信，只要奮力拼搏，平凡的崗位一樣可以綻放不平凡的花朵。
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