5月18日，由中國信息協會客戶聯絡中心分會、客戶觀察聯合主辦的以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”為主題的2023中國客戶服務節在北京成功舉行，國華人壽獲得“最佳學習型組織獎”。

每年客服節期間，組委會將組織行業“年度人物、行業達人、團隊風采”方面的推薦評優，向全行業展示新時代客服行業的風采和客服人的精神面貌，表彰優秀單位和個人，推動與提高客戶服務的組織戰略定位與社會價值，提升企業的核心競爭力，促進經濟持續健康發展。

根據今年申報評比工作通知原則，經過網上公開投票及客服節組委會、評審小組最終審核，國華人壽、中國電信等公司獲得2023年中國客戶服務節“最佳學習型組織獎”。

作為客服節的重要組成部分，客服職業技能大賽已成功舉辦兩屆，每年都受到來自各行各業客服人的強烈關注。大賽為標桿級的服務案例和優秀客服人提供展示的平臺，拓展客服工作者的學習與交流渠道，激勵更多客服工作者，特別是年輕一代的客服人走技能成才之路。

本屆大賽匯集全國上千名優秀客服人競逐，經過組委會初賽、復賽的嚴格篩選，最終，國華人壽呼叫中心VIP客服唐建芳脫穎而出，成功入圍“服務技能競賽”全國總決賽，獲得“服務技能競賽”全國十強及優秀獎的好成績，呈現出了較高水平的專業技能及職業素養，將國華人壽的服務品牌和優秀的服務技能展現給了全國客服人。

（賈守東）