□記者 徐松 通訊員 王中欽

本報(bào)訊 近日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司河南省鄲城縣張完郵政支局的2名工作人員學(xué)雷鋒、見行動(dòng)，來(lái)到鐵佛寺村患有嚴(yán)重疾病的80多歲周老漢家中，為其上門辦理郵政金融滿期兌付業(yè)務(wù)。

“你們真是替我們著想，幫我們解決了一個(gè)大問(wèn)題，跑到家里來(lái)幫我們辦業(yè)務(wù)，太感謝你們了！”周老漢家屬感動(dòng)地說(shuō)。春節(jié)過(guò)后，張完郵政支局營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。王玲玲一邊為客戶講解業(yè)務(wù)，一邊維持廳堂秩序。當(dāng)她看到一位老人在大廳門口蹲著、表情凝重，便上前詢問(wèn)情況。經(jīng)了解，該老人姓周，身體患有嚴(yán)重的疾病，行動(dòng)非常不便，此刻正感覺身體不適。其辦理的金融業(yè)務(wù)即將到期，又不愿提前支取，卻還擔(dān)心病情加重臥床后，影響業(yè)務(wù)辦理，因此前來(lái)咨詢。

得知情況后，王玲玲急忙招呼理財(cái)經(jīng)理李瑞，為周大爺進(jìn)行查詢和登記。隨后告知：“您身體不好，別來(lái)回跑了，到期那天我們上門辦理，請(qǐng)您放心。”

送走周大爺后，王玲玲將這一情況立即向縣分公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并啟動(dòng)延伸上門服務(wù)方案。到了滿期兌付的日子，王玲玲與理財(cái)經(jīng)理李瑞一起來(lái)到周大爺家中。在仔細(xì)核對(duì)信息之后，指導(dǎo)其家屬在手機(jī)客戶端上填寫好申請(qǐng)后，順利幫其辦理了業(yè)務(wù)。