□記者 張志新

本報訊 近日，項城市人民政府行政服務中心（以下簡稱項城市行政服務中心）被河南省委宣傳部命名為第八批河南省學習雷鋒活動示范點。那么，項城市行政服務中心在創建河南省學習雷鋒活動示范點中有什么好的做法呢？3月7日，記者前往一探究竟。

當日8時許，記者來到項城市行政服務中心門口看到，此時陸陸續續已經有市民前來辦理業務，其中， 項城市范集鎮楊冢村的張鐵廠盲人夫婦在家人的陪同下來到這里準備補辦結婚證。

在門口身穿紅馬甲的志愿者張亞軍看到張鐵廠夫婦二人行動不便，便主動上前服務，引導他們由綠色通道進入了辦事大廳，并全程陪同。張亞軍按照補辦結婚證的流程，先將他們帶到免費復印材料窗口，復印了所有需要的證件資料。

隨后，張亞軍帶著張鐵廠夫婦來到民政窗口，工作人員很快為他們補辦了結婚證。張鐵廠的家人看到辦事效率這么高，禁不住感嘆道：“沒有想到，現在到行政服務中心辦事這么方便快捷，我們群眾打心眼里高興。”

近年來，項城市行政服務中心以“暖心小二，政務先鋒”黨建品牌為主線，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，創新開展政務服務志愿服務活動，制定《“項小二”志愿服務管理辦法》，成立“項小二”志愿政務服務總隊、分隊和小隊，建立覆蓋市鎮村三級幫辦代辦政務服務志愿服務體系。同時，項城市行政服務中心還高標準打造了項城市文明實踐分中心和“學習雷鋒志愿服務站”，設立老年人服務區、愛心托管室、母嬰室和愛心驛站等便民設施，為群眾提供咨詢導辦、幫辦代辦、免費復印、免費寄送等20多個暖心便民服務項目，完善幫辦代辦服務事項清單，推行非工作日預約服務、延時服務、上門服務等服務模式，建立了上下貫通、左右相連、互相協調的幫辦代辦工作機制。

據了解，截至目前，項城市行政服務中心參加志愿服務的人員共有2667人，累計開展上門服務2.16萬人次，評選“暖心小二”服務標兵120人，切實為企業和群眾提供優質高效便捷的政務服務，得到了社會各界的高度認可和贊揚。

項城市行政服務中心黨組書記、主任韓維兵表示，下一步，項城市行政服務中心將秉持“以人民為中心，以服務為核心”的理念，繼續開展“文明服務我出彩，優化環境我先行”等一系列政務服務活動，讓“項小二”政務服務品牌叫得更響。②2