□記者 徐如景 通訊員 杜洋

本報訊 近日，記者從中國人壽周口分公司獲悉，中國人壽壽險堅持“以客戶為中心”，采取多種舉措，全力做好服務保障工作。

公司以推進運營服務轉型升級為契機，加快服務線上化、智能化、生態化建設，快速推出7項服務及保障措施，確保服務更簡捷、品質、溫暖。

特別是春節期間，公司2815名客服人員堅守崗位，為36萬余名客戶提供“不打烊”暖心服務，用實際行動守護每位客戶的美好生活。

日前，客戶張先生通過中國人壽壽險APP清楚掌握了名下保單的借款明細，多張保單一鍵還款，1600萬余元的保單還款業務實現線上自助辦理完成。客戶李女士通過壽險APP“空中客服”辦理了46萬余元的保單借款業務。資料審核通過后，幾分鐘款項就匯入李女士的銀行卡，切實解決了假期大額資金借款的需求。