□記者 王吉城

本報訊 國華人壽在數字化、智慧化方面不斷探索，推出一系列創新承保服務。近日，承保函件電子化功能正式上線投入使用，實現多種承保函件線上自助操作。

據介紹，隨著保險行業快速發展，新的科技橋梁架起保險業全新生態，越來越多科技手段得以運用，傳統保險服務鏈已向數字化、線上化轉型。以往承保函件通過業務人員將紙函層層傳遞至客戶，存在時效性差，客戶接收不便，紙質資料不易保存等問題。電子函件上線后，代理人通過微信鏈接觸達客戶、在線回復拍照資料上傳、核驗通過提交三個簡單的步驟即可完成，大大縮短了問題件的處理時長，客戶可隨時隨地接收并及時處理，在提升回銷效率的同時既降低個人信息泄露風險，又綠色環保，極大減少紙質材料使用。

未來，國華人壽將繼續認真貫徹公司經營戰略，緊跟科技賦能行業發展趨勢，提升客戶服務體驗，優化服務質量。智能核保將會不斷升級，致力為客戶提供更優質、高效的承保服務，助力公司持續高質量發展。