2025年11月15日
□記者 陳永團 竇娜 通訊員 龐超
“李叔、劉叔，侯某和胡某某因為排水問題鬧矛盾了，咱們一起去看看吧？”11月8日，臨近中午，淮陽區(qū)公安局柳湖派出所廣商警務室社區(qū)民警王柏亞接到群眾求助電話后，立即聯(lián)系調(diào)解員李慶義、劉繼學，相約趕往現(xiàn)場。
王柏亞口中的“李叔”李慶義，是一位退休教師；“劉叔”劉繼學，則是當?shù)剡h近聞名的“紅娘”。
不到半小時，王柏亞、李慶義和劉繼學齊聚現(xiàn)場。在詳細了解雙方當事人的訴求后，李慶義、劉繼學從鄰里關系的角度耐心疏導，王柏亞則從法律法規(guī)的層面進行講解。沒過多久，原本劍拔弩張的當事雙方就握手言和了。
這一高效化解矛盾的場景，正是柳湖派出所探索基層治理現(xiàn)代化的生動寫照。
“退休教師憑借對鄉(xiāng)土人情的熟悉和在群眾中積累的威望，能夠高效處理各類糾紛；‘紅娘’則可以充分發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢，及時摸排并干預矛盾糾紛。他們能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堪稱社區(qū)矛盾糾紛的‘解壓閥’。”王柏亞介紹，像李慶義、劉繼學這樣的退休教師、“紅娘”和志愿者，已成為柳湖派出所調(diào)解隊伍中的重要力量。
黨的二十屆四中全會強調(diào)，要深入排查化解矛盾糾紛，加強社會治安整體防控，依法打擊各類違法犯罪。針對轄區(qū)內(nèi)在建工地多、流動人口多、商鋪林立、接警量大的實際情況，近年來，柳湖派出所深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)深化“兩隊一室”警務機制改革，以“做實社區(qū)警務隊、做專案件辦理隊、做精綜合指揮室”為抓手，不斷提升勤務運轉效率，構建了科學、規(guī)范、實用、高效的警務運行模式。
今年7月24日上午，轄區(qū)群眾郭女士報警稱，其放在三輪車上的手機丟失，價值4000余元。柳湖派出所綜合指揮室接到淮陽區(qū)公安局指揮中心下派的警情后，嚴格按照有關要求，第一時間將警情派發(fā)給案件辦理隊。案件辦理隊民警迅速到達現(xiàn)場，調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)郭女士停車離開后，犯罪嫌疑人翟某某靠近車輛，在失主車輛周圍有張望、伸手拿手機的動作。確定翟某某有重大嫌疑后，案件辦理隊民警將案件情況反饋給綜合指揮室，請求研判犯罪嫌疑人信息。綜合指揮室民警運用多個警務應用平臺，快速確定了犯罪嫌疑人翟某某的身份信息，并大致確定其居住地址。隨后，綜合指揮室協(xié)調(diào)社區(qū)警務隊再次核實翟某某的身份信息及地址。綜合指揮室在接到社區(qū)警務隊反饋的線索后，迅速調(diào)集案件辦理隊民警對翟某某進行抓捕，成功挽回了受害人的損失。
10月的一天，社區(qū)警務隊民警何坤接到轄區(qū)某銀行工作人員的報警，稱一名群眾在辦理轉賬業(yè)務時言辭閃爍、神情緊張，且無法明確說明資金用途，情況可疑。何坤迅速趕往銀行網(wǎng)點，經(jīng)過兩個多小時的耐心勸導，最終該群眾放棄向不明賬戶轉賬。
近期，柳湖派出所轄區(qū)某小區(qū)頻繁出現(xiàn)電動車占用消防通道的情況，已形成重大安全隱患。由于部分居民消防安全意識淡薄，物業(yè)多次勸導無果后報警。民警朱威霖接警后迅速到場，詳細了解情況后，隨即針對該問題開展專項普法宣傳。他面對面與居民交流，耐心講解消防安全法規(guī)，細致剖析占用消防通道可能造成的嚴重危害。經(jīng)過朱威霖的細致引導，居民們均表示理解并主動配合，紛紛將電動車移至小區(qū)指定停放區(qū)域，該小區(qū)消防安全隱患得以有效消除，為居民居住安全筑牢了防線。
在柳湖派出所，這樣的“警事”每天都在發(fā)生。民警們深知，這些看似瑣碎的工作，件件都關系著群眾的切身利益。破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利，柳湖派出所民警踐行為民服務初心，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。
除了高效處置警情，柳湖派出所更注重發(fā)動群眾參與基層治理。去年以來，該所累計調(diào)處各類矛盾糾紛483起，化解重大風險隱患82起，成功預防“民轉刑”案件16起，成功為385名受騙群眾挽回損失190余萬元。
“作為基層派出所的一員，我深切體會到做好服務群眾、守護平安工作的重大責任。”柳湖派出所所長毛連見表示，他們將始終堅持警務前移、服務前置，全力打造服務型平安轄區(qū)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。②15
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