本報訊 （記者 馬治衛 通訊員李躍） “以前來辦理業務時，我心里總是七上八下的，既怕對政策法規一知半解，又擔心準備的材料不夠齊全。如今好了，有專人耐心細致地講解引導，我心里踏實多了。”近日，退休職工王先生的一番肺腑之言，折射出商水縣人社局幫辦代辦服務的“溫度”。

王先生及其老伴是商水事業單位退休人員，由于腿腳不便，出門辦事極其困難。5月20日，老兩口懷著忐忑的心情來到縣人社局咨詢社保政策。他們剛走到縣人社局大門口，身著“紅馬甲”的幫辦代辦員便熱情地迎了上去，將他們帶到幫辦代辦服務室，耐心詢問他們的需求。得知他們想要咨詢社保政策后，幫辦代辦員立即聯系相關股室工作人員前來為老兩口講解。更讓他們感動的是，幫辦代辦員還貼心地為他們留下了相關業務股室和窗口的聯系電話，叮囑他們以后有任何問題都可以打電話咨詢。

據介紹，近年來，為進一步深化政務服務改革，更好地滿足群眾和企業的需求，讓政務服務有“速度”更有“溫度”，縣人社局以為群眾和企業辦實事為出發點和落腳點，設立幫辦代辦服務室，配備專職幫辦代辦員，創新政務服務模式，提升政務服務水平。

幫辦代辦服務室設置在縣人社局大門口。群眾和企業辦事員一走到這兒，就能看到幫辦代辦員熱情洋溢的笑臉，享受到貼心、高效的服務。幫辦代辦服務室還配備了飲水機、應急藥箱、雨傘、充電器等，為群眾和企業辦事員提供臨時休息、充電、飲水等服務，切實增強了他們的幸福感、獲得感。

幫辦代辦服務室成立以來，始終秉持“為民服務、高效便捷”的宗旨，積極履行工作職責，贏得廣大群眾和企業的一致好評。縣人社局黨組書記、局長趙衛東表示，推行幫辦代辦服務是縣人社局優化營商環境、促進政務服務提質增效的重要舉措。未來，縣人社局將繼續以群眾和企業需求為導向，進一步優化幫辦代辦服務，打造更加便捷高效的政務服務環境，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。