□記者 李瑞才 通訊員 鄔紫娟

當(dāng)晨光再次照亮沙潁河，市智慧城管綜合運(yùn)行中心指揮大廳的屏幕依然閃爍不息。坐席員們用數(shù)據(jù)編織的“智慧之網(wǎng)”，讓城市管理工作從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”，從“粗放管理”升級為“精準(zhǔn)高效”。

2025年4月15日是我國第十個全民國家安全教育日。作為城市安全的重要守護(hù)者，市智慧城管綜合運(yùn)行中心以科技為支撐、以民生為導(dǎo)向，通過智能化、精細(xì)化的管理模式，將國家安全理念融入城市管理的方方面面，為市民打造安全、有序、宜居的城市環(huán)境，彰顯了“城市安全為人民，人民安全靠城市”的管理服務(wù)溫度。

科技賦能織密城市安全“防護(hù)網(wǎng)”；精準(zhǔn)治理筑牢基礎(chǔ)設(shè)施“安全線”；應(yīng)急聯(lián)動提升風(fēng)險應(yīng)對“硬實(shí)力”；全民參與構(gòu)建共治共享“新格局”……市智慧城管綜合運(yùn)行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，信息采集員每日將城市管理問題上傳至智慧城管綜合運(yùn)行平臺，遍布城區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)同步抓拍不文明現(xiàn)象。平臺受理系統(tǒng)隨即快速立案，分派至各區(qū)及責(zé)任部門處置，平均處理時間縮短至30分鐘以內(nèi)。數(shù)智賦能的介入顯著提升了城市運(yùn)行效率與安全系數(shù)。

在城市防汛安全領(lǐng)域，智慧城管平臺通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位城區(qū)易澇區(qū)域，結(jié)合網(wǎng)格化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雨前排查、雨中監(jiān)測、雨后修復(fù)的全鏈條閉環(huán)管理，有效避免城市內(nèi)澇災(zāi)害威脅市民生命財產(chǎn)安全；針對井蓋缺失、路面破損等問題，該平臺通過“人防+技防”手段，采取“現(xiàn)場確權(quán)、聯(lián)合整治”模式，迅速分派并完成修復(fù)，同步清除空中“蜘蛛網(wǎng)”、拔除廢棄線桿、修復(fù)瀝青路面，保障市民“腳底下的安全”；面對路面塌陷、垃圾暴露等突發(fā)問題，該中心及時啟動“一級監(jiān)督、二級指揮、三級處理、四級網(wǎng)絡(luò)”應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，通過“信息采集—案卷建立—任務(wù)派遣—任務(wù)處理—處理反饋—核查結(jié)案—綜合評價”閉環(huán)流程，確保問題快速響應(yīng)、高效處置，保障城市“生命線”的穩(wěn)定運(yùn)行。

在“高科技”加持下，市智慧城管綜合運(yùn)行中心以“繡花功夫”推進(jìn)精細(xì)化管理，鼓勵市民與信息采集員協(xié)同發(fā)力，持續(xù)通過“6112319”城市管理問題舉報電話、微信公眾號、“周口智慧城管一鍵服務(wù)”小程序等平臺渠道，上報各類城市管理問題，形成良好的共建、共治、共享氛圍，合力筑牢城市安全屏障，讓城市運(yùn)行更加順暢高效。②11