□記者 李瑞才 通訊員 鄔紫娟

當晨光再次照亮沙潁河，市智慧城管綜合運行中心指揮大廳的屏幕依然閃爍不息。坐席員們用數據編織的“智慧之網”，讓城市管理工作從“被動應對”轉向“主動服務”，從“粗放管理”升級為“精準高效”。

2025年4月15日是我國第十個全民國家安全教育日。作為城市安全的重要守護者，市智慧城管綜合運行中心以科技為支撐、以民生為導向，通過智能化、精細化的管理模式，將國家安全理念融入城市管理的方方面面，為市民打造安全、有序、宜居的城市環境，彰顯了“城市安全為人民，人民安全靠城市”的管理服務溫度。

科技賦能織密城市安全“防護網”；精準治理筑牢基礎設施“安全線”；應急聯動提升風險應對“硬實力”；全民參與構建共治共享“新格局”……市智慧城管綜合運行中心相關負責人介紹，信息采集員每日將城市管理問題上傳至智慧城管綜合運行平臺，遍布城區的視頻監控系統同步抓拍不文明現象。平臺受理系統隨即快速立案，分派至各區及責任部門處置，平均處理時間縮短至30分鐘以內。數智賦能的介入顯著提升了城市運行效率與安全系數。

在城市防汛安全領域，智慧城管平臺通過大數據分析精準定位城區易澇區域，結合網格化管理機制，實現雨前排查、雨中監測、雨后修復的全鏈條閉環管理，有效避免城市內澇災害威脅市民生命財產安全；針對井蓋缺失、路面破損等問題，該平臺通過“人防+技防”手段，采取“現場確權、聯合整治”模式，迅速分派并完成修復，同步清除空中“蜘蛛網”、拔除廢棄線桿、修復瀝青路面，保障市民“腳底下的安全”；面對路面塌陷、垃圾暴露等突發問題，該中心及時啟動“一級監督、二級指揮、三級處理、四級網絡”應急聯動機制，通過“信息采集—案卷建立—任務派遣—任務處理—處理反饋—核查結案—綜合評價”閉環流程，確保問題快速響應、高效處置，保障城市“生命線”的穩定運行。

在“高科技”加持下，市智慧城管綜合運行中心以“繡花功夫”推進精細化管理，鼓勵市民與信息采集員協同發力，持續通過“6112319”城市管理問題舉報電話、微信公眾號、“周口智慧城管一鍵服務”小程序等平臺渠道，上報各類城市管理問題，形成良好的共建、共治、共享氛圍，合力筑牢城市安全屏障，讓城市運行更加順暢高效。②11