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本報訊 （記者 侯國防 通訊員 王軍權） 近年來，鹿邑縣醫療保障局多措并舉深化“放管服”改革，立足“小窗口”，全力優化醫保領域政務服務環境，讓參保企業和群眾辦事更便捷。入駐縣政務服務中心以來，縣醫療保障局多個服務窗口被評為“紅旗窗口”，多名窗口工作人員被評為“服務之星”。

該局因時因勢優化工作制度，推進服務窗口標準化、規范化建設，以一次性告知、首問負責、限時辦結、延時服務、潮汐服務等制度為抓手，通過精簡申報材料、優化業務辦理流程，提高企業和群眾辦事效率。積極推進“高效辦成一件事”改革落地見效，已實現新生兒出生、醫保碼就醫購藥等事項“一件事暢辦”。開通服務熱線、微信公眾號后臺留言渠道，積極推行服務“好差評”制度，持續加強作風建設。

該局把企業和群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，積極構建“醫保+N”模式，通過線上與線下相結合的方式，提升醫保服務效能。在縣政務服務中心醫保業務綜合受理窗口區域，配備水杯、老花鏡、簽字筆等便民物品，用心提升企業和群眾辦事體驗。實行“一窗受理、集成服務”模式，群眾只需“跑一次”即可成功辦理信息更改、醫保轉移等業務。截至2月底，該局共受理醫保業務3871件，辦理時間平均縮短60%。

該局在全市率先實現10種門診慢性病跨省直接結算，延長門診慢性病有效期，推行門診特殊慢性病“免申即享”。在大學生入學、企業集中招工等關鍵時間節點，開展“上門送政策”活動，為大學生、被錄用人才辦理醫保轉移服務。針對上班人群等特殊群體，做好延時服務，實現非工作時間業務正常辦理。