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□趙倩倩

為深入踐行“金融為民”理念，郵儲(chǔ)銀行周口市分行積極響應(yīng)國(guó)家政策，推出一系列為民辦實(shí)事的舉措，切實(shí)守護(hù)客戶(hù)權(quán)益，助力民生保障，通過(guò)喚醒“沉睡”賬戶(hù)、減免手續(xù)費(fèi)、優(yōu)化小微企業(yè)服務(wù)等措施，展現(xiàn)金融行業(yè)踐行以人民為中心價(jià)值取向新風(fēng)尚。

喚醒“沉睡”賬戶(hù)

守護(hù)客戶(hù)資金權(quán)益

近年來(lái)，隨著金融科技快速發(fā)展，銀行賬戶(hù)的管理變得更加智能化。然而，部分客戶(hù)由于種種原因，長(zhǎng)期未使用其銀行賬戶(hù)，導(dǎo)致賬戶(hù)進(jìn)入“沉睡”狀態(tài)。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，該行通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主動(dòng)篩查“沉睡”賬戶(hù)，采取上門(mén)核實(shí)、主動(dòng)提醒等服務(wù)舉措，幫助客戶(hù)找回“被遺忘”的資金。目前，該行成功喚醒超1.1萬(wàn)戶(hù)“沉睡”賬戶(hù)，幫助客戶(hù)“追回”資金逾千萬(wàn)元，真正實(shí)現(xiàn)“沉睡”變“蘇醒”。

減免手續(xù)費(fèi)

助力小微企業(yè)減負(fù)

為深入貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策精神，該行持續(xù)推出多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免措施，助力小微企業(yè)減負(fù)，提升金融服務(wù)質(zhì)效。自2024年9月30日起，該行對(duì)所有客戶(hù)免收支票手續(xù)費(fèi)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的詢(xún)證函手續(xù)費(fèi)執(zhí)行5折優(yōu)惠。此外，該行積極響應(yīng)《中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于鼓勵(lì)降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)的倡議》，繼續(xù)減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的支付手續(xù)費(fèi)。這些措施不僅降低了小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生提供了更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

助力民生保障

彰顯金融行業(yè)新風(fēng)尚

在提升助老、助殘服務(wù)方面，該行始終秉持“金融為民”的理念，推出了一系列便民舉措。針對(duì)老年客戶(hù)和殘障人士，該行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心座椅等設(shè)施，針對(duì)特殊群體提供延伸服務(wù)，確保每一位客戶(hù)都能享受到便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，該行根據(jù)外籍來(lái)華人員的金融服務(wù)需求，在涉外業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備了具有外幣鑒偽功能的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)，擺放了《境外人士便利化服務(wù)之開(kāi)戶(hù)服務(wù)指南》等材料，為外籍來(lái)華人員提供便捷、高效的金融服務(wù)。

下一步，郵儲(chǔ)銀行周口市分行將始終把民生保障作為金融服務(wù)的重要一環(huán)，繼續(xù)秉持“金融為民”的理念，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)金融力量。