本報訊 （記者 何晴 通訊員 趙新建） “我們是漢陽路陽光半島小區的業主，因一樓住戶采光不達標問題，不動產權證書遲遲無法辦理。2025年3月我們來到市不動產登記中心，在工作人員的多方協調下解決了困擾我們多年的問題……”3月17日，記者在市不動產登記中心見到了這樣一封感謝信和一面寫著“盡職盡責 服務于民”的錦旗。

“3月7日，陽光半島小區的9名業主通過我中心的‘辦不成事’反映專區，反映了困擾他們多年的不動產權證書辦理問題。”該中心工作人員介紹，自2021年陽光半島小區交房后，因開發商手續不全、建設資料嚴重缺失等一系列歷史遺留問題，部分業主始終無法順利辦理不動產權證書。這一狀況給業主們帶來諸多不便，房產交易受阻，子女入學也受到限制。多年來，業主們輾轉于多個部門，苦苦尋求解決方案未果。

“不動產辦證是民生大事，必須打通堵點予以解決，不能再拖下去了！”在“辦不成事”反映專區接待業主代表時，該中心值班領導朱云英堅定地表示。面對涉及多部門的復雜情況，該中心迅速成立專項工作組，全面梳理小區相關資料，詳細研判上述9戶業主辦證的堵點難點，深入調查問題根源，同時積極與市、區兩級問題樓盤專班取得聯系，建立聯動機制，依據相關法律法規和政策文件，協同制訂辦證解決方案。在工作人員的齊心協力下，3月10日，9戶業主順利取得不動產權證書。

“盼了將近3年啊，這個紅本本終于到手了！”業主張先生在接受采訪時難掩激動之情，“工作人員全程耐心指導，特事特辦，這種高效服務實在太令人感動了！”

據統計，市不動產登記中心“辦不成事”反映專區設立以來，已累計受理群眾訴求36件，辦結率100%，群眾滿意度在95%以上。①6