□吳繼峰

3月15日成為消費者權益保護的關鍵節點。2025 年的 3·15 晚會以“共鑄誠信 提振消費”為主題，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域的消費亂象，揭示了多個行業的不良現象，曝光了一系列令人震驚的問題。這些亂象根源在于部分企業誠信缺失，為逐利不惜損害消費者權益，破壞市場公平競爭環境。

面對消費亂象，僅靠 3·15 晚會曝光遠遠不夠，需社會各界共同參與，形成社會共治。消費者應增強維權意識，仔細甄別商品和服務，避免被虛假宣傳誤導，遇到權益受損及時通過合法渠道維權，同時關注媒體曝光信息，提高判斷力。企業作為經營主體，應堅守誠信經營。針對晚會曝光問題，企業要及時自查自糾，建立健全質量管理體系，確保產品質量符合標準，加強員工培訓，提高誠信意識和服務水平。監管部門需加大對重點行業監管力度，嚴厲打擊違法違規行為。在食品安全方面，加強對食品生產企業監督檢查；在數據安全方面，完善法律法規，加強企業數據監管。同時，監管部門應與媒體、消費者協會等合作，形成監管合力。媒體要繼續發揮監督作用，揭露侵害消費者權益行為，引起社會關注，推動問題解決。社會各界也應積極參與消費者權益保護，行業協會制定行業規范，志愿者組織開展消費教育活動，提高消費者維權意識。

3·15 晚會指出的問題再次提醒我們，消費者權益保護工作極其重要，做好這項工作也非常不容易。無論是食品安全、產品質量，還是數據安全與隱私保護，都需要全社會共同構建公平誠信的消費環境。希望我們從自身做起，共同守護誠信消費的藍天。②9