2025年02月12日
本報訊（記者 金月全 通訊員 紀(jì)俊輝） “您好，辦理護照請到二樓公安服務(wù)窗口。”“請您隨我到自助服務(wù)區(qū)辦理社保卡業(yè)務(wù)。”“您可以通過手機自助辦理轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)。”2月5日，是農(nóng)歷新年后的第一個工作日，扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心各窗口全部開放，工作人員以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。
當(dāng)日9時整，縣政務(wù)服務(wù)中心迎來許多辦事群眾。在工作人員的引導(dǎo)下，辦事群眾有序排隊，現(xiàn)場秩序井然。在縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)，李先生夫婦正在辦理房產(chǎn)買賣轉(zhuǎn)移登記。“工作人員都很熱情，及時告訴我們?nèi)绾握_填寫表格。”由于第二天就要去外地，李先生夫婦選擇在新年后上班第一天過來辦理業(yè)務(wù)，順暢的辦事流程讓他們交口稱贊。
記者在現(xiàn)場看到，志愿者積極為群眾提供免費打印、辦事指引和材料免費郵寄服務(wù)。各單位窗口工作人員與群眾耐心溝通，做到件件有回音、事事有著落，全面提升群眾辦事體驗。
近年來，縣政務(wù)服務(wù)中心積極推進“一件事”集成服務(wù)，秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”理念，以“高效辦成一件事”為抓手，以方便企業(yè)、群眾辦事為出發(fā)點，大力推進熱點事項“一件事一次辦”服務(wù)，對政務(wù)服務(wù)事項實施流程再造，編制辦事指南，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)、群眾提供規(guī)范化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化的政務(wù)服務(wù)，有效提升企業(yè)、群眾辦事便利度、滿意度。
縣行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長潘輝說，下一步，他們將持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化營商環(huán)境，用心用情做到“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好”。據(jù)了解，2月5日，縣政務(wù)服務(wù)中心接待辦事群眾5000余人次，辦理事項2278件，辦結(jié)率達到 100%。
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