□佚名

同事很難相處、父母或伴侶總是不理解自己、孩子總跟自己對著干……在生活中難免遇到這類問題。那么，你是否想過問題的根源所在？你又是如何應對這些問題的呢？

這些問題你都能在馬歇爾·盧森堡的最新力作《非暴力溝通實踐篇》中找到解決的答案。他的《非暴力溝通》中文版出版5年，已入選香港大學推薦的50本必讀書籍，實現了“非暴力溝通”從概念到實際應用的突破。

你叫孩子往東，他偏往西。青春叛逆期的孩子尤其讓你頭疼。要讓孩子做你想要他做的事，除了懲罰和強迫，還有更好的方式嗎？

暢銷書《非暴力溝通》的作者馬歇爾·盧森堡，在其新書《非暴力溝通實踐篇》中特別分出一章，從心理學的角度解答了這些問題。

作者馬歇爾·盧森堡師從人本主義心理學之父卡爾·羅杰斯，獲得美國威斯康星大學臨床心理學博士學位，是國際非暴力溝通中心的創始人。他有著50多年的非暴力溝通實踐經驗，不僅指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議，實現高效溝通，還幫助解決了許多世界范圍內的爭端和沖突。

批評、指責、辱罵、威脅、恐嚇、命令、懲罰、獎勵……我們習慣了這樣的“暴力”溝通方式，尤其是在與孩子溝通時。這樣的威脅、恐嚇、獎勵或許暫時會起一點作用，但通常都不持久。

“《非暴力溝通實踐篇》旨在向讀者揭示一切溝通障礙的根源，用愛與理解傾聽和表達，在任何場合無須妥協地實現溝通目的。”出版方介紹，該書是化解沖突、建立關系、治愈創傷、管理憤怒的全方位實踐指導，這種非暴力溝通不僅是一種溝通方式，更是一種語言、思維和生活方式，能促進我們與自己、與他人進行真誠、順暢的溝通。

馬歇爾曾提出觀察—感受—需要—請求的非暴力溝通模式，在這本書中，作者用大量咨詢實例和角色扮演來說明在不同場合中分別如何應用這個溝通模式。

非暴力溝通四要素分別是：

第一步，觀察。只是觀察、陳述所發生的事情，或人們所做的事情，不加任何評價，不作任何判斷。

第二步，感受。“我所觀察到的給我什么感覺？”作者在這兒特別強調，是“情感、感覺，而非想法”。

第三步，需要。“對引起我感受的事物，我需要或重視的是什么？”一方面，我們專注傾聽他人的需要，從對方的話語中感知對方的需要，并理解他們的需要；另一方面，我們清楚地表達自己的需要。

第四步，請求。向對方清楚而誠懇地提出我們的請求，表達我們想采取的具體行動，或我們希望對方做的事情，而不帶任何要求、命令。而且，要用積極的行動語言來表達請求，要告訴對方我們想要的，而不是我們不想要的。 （摘自《廣州日報》）