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□劉猛

民生無小事，枝葉總關情。道路不通、路燈不亮、垃圾亂堆……這些民生之事看似細小瑣碎，卻時時關乎百姓切身利益，處處反映群眾所思所盼。有問題并不可怕，可怕的是群眾發現問題后無處表達訴求，更沒有人直面群眾、解決問題。

近段時間，周口日報社推出《周道幫辦·直通12345熱線》欄目，充分發揮黨媒作用，多渠道傾聽百姓呼聲，多方位突出問題導向，多舉措解決群眾訴求。通過熱線轉辦督辦、媒體輿論監督倒逼相關部門履職盡責、擔當作為，真正把群眾的“心上事”當成“上心事”，不僅要辦還要以實際行動辦好。

現實工作中，一些黨員干部把握不好“大事”與“小事”之間的辯證關系，熱衷于抓受關注、能出彩的“大事”，對群眾身邊的煙火“小事”不聞不問。表面上看是工作態度問題，實則是政績觀出現了偏差、錯位，最終只會因小失大、得不償失。另外，不能光是抽象地談論為民造福，而是要將其具體化、行動化，在解決一件件操心事、煩心事中不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

辦好民生“小事”，最關鍵的是直面問題，最管用的是狠抓落實。要持續轉變工作作風，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，撲下身子沉到底，不怕麻煩甚至敢于“自找麻煩”，真心誠意地為群眾辦實事、解難事，以看得見、摸得著的實事溫暖人心、取信于民。②9