2024年12月09日
數(shù)字技術(shù)賦能基層社會治理
編者按：
黨的二十屆三中全會確定進一步全面深化改革的總目標是繼續(xù)完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。針對基層社會治理工作在新時代面臨的新挑戰(zhàn)和新機遇，項城市水寨街道聯(lián)合項城市融媒體中心創(chuàng)建“項城云”智慧社區(qū)平臺，把225個社區(qū)微信群“一網(wǎng)統(tǒng)管”，即可將黨委、政府信息“一鍵”直達基層，又能把群眾的意見和建議收集上來，從而實現(xiàn)“雙向奔赴”，全面激活基層社會治理“內(nèi)生力”。水寨街道的這一做法，為我們推進基層社會治理現(xiàn)代化提供了很好的借鑒。
本報訊 （記者 張志新） “最近一段時間，我們水寨街道通過‘項城云’智慧社區(qū)平臺，相繼發(fā)布了關(guān)于舊房裝修、廚衛(wèi)改造補貼申請、居民繳納醫(yī)保、沿街商鋪消防安全專項檢查等多條信息。由于每條信息的內(nèi)容都非常貼近群眾需求，體驗感非常好。”昨日，家住項城市水寨街道的鄭先生對記者說。
“11月是全國消防宣傳月，咱們做的這條電動車消防安全科普指南信息非常及時，對居民如何防范電動車火災事故、營造轄區(qū)良好消防安全環(huán)境至關(guān)重要，可以發(fā)布了。”11月19日上午，經(jīng)過項城市水寨街道紀工委書記韓俊審核同意，項城市融媒體中心新媒體中心主任張博立即通過“項城云”智慧社區(qū)平臺，將這條信息“一鍵”發(fā)送至水寨街道225個社區(qū)居民微信群。
發(fā)布公告通知、停水停電、招聘信息、惠民政策、社保醫(yī)保等民生服務信息，并“一鍵”直達各個社區(qū)居民微信群，這就是項城市水寨街道新上線的“項城云”智慧社區(qū)平臺。
針對群眾獲取民生服務信息渠道龐雜、網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜等問題，水寨街道通過“項城云”智慧社區(qū)平臺，將轄區(qū)的社區(qū)居民服務微信群、企業(yè)微信群、小區(qū)物業(yè)微信群等全部接入進去，為居民提供權(quán)威準確、快捷實用的民生信息服務，最大限度避免微信群中傳播虛假、詐騙、垃圾廣告等不良網(wǎng)絡(luò)信息，同時實現(xiàn)政務信息“一鍵”直達，切實做到為基層減負增能、松綁助力。
水寨街道東關(guān)社區(qū)黨支部書記宋飛飛說：“以前，我們向居民發(fā)布信息時，都是街道先開會，然后通過社區(qū)‘三委’干部、網(wǎng)格員一級一級傳達，費時費力。自從有了‘項城云’智慧社區(qū)平臺，大大減少了我們基層干部的工作量。”
小區(qū)垃圾隨意堆放、車輛亂停亂放、下水道出現(xiàn)堵塞、夜間擺攤占用公共空間……如何才能快速解決這些問題？“項城云”智慧社區(qū)平臺可以收集基層群眾的意見和建議，精準識別群眾需求，構(gòu)建上下一體、多跨聯(lián)動、高效處置治理格局，提高精細化治理、精準化服務水平，努力把民生“問題清單”變?yōu)椤胺詹藛巍薄?/p>
“前幾天，我家門口的下水道堵塞導致污水外溢，我便通過社區(qū)微信群里的‘項城云’智慧社區(qū)平臺，要求盡快疏通下水道。沒想到第二天一大早，社區(qū)就派來維修人員將堵塞的下水道進行了抽吸和清掏處理。”家住水寨街道孔營社區(qū)的張女士對“項城云”智慧社區(qū)平臺的便捷高效贊不絕口。
項城市水寨街道黨工委書記任梅表示，下一步將根據(jù)居民需求和實際運行情況，豐富擴展“項城云”智慧社區(qū)平臺服務內(nèi)容，構(gòu)建一個多端互聯(lián)、多方互動的智慧共享平臺，完善社會熱點難點痛點堵點事項反映功能及問題反饋、處理、公開發(fā)布機制，在強化以數(shù)字技術(shù)賦能基層社會治理實踐方面，探索一條科學化、精細化、信息化的新路徑。②5
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