本報(bào)訊（記者 苑美麗 通訊員 劉琦）11月11日，在市政務(wù)服務(wù)大廳，70多歲的錢大娘看著剛剛補(bǔ)辦好的新社保卡，向這里的幫辦代辦員豎起了大拇指。

“我忘記社保卡的密碼了，現(xiàn)在需要更換一張新社保卡。”錢大娘告訴記者，不知怎么辦理的她懷著忐忑的心情來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳，沒(méi)想到在幫辦代辦員趙乾坤的引導(dǎo)下，不到10分鐘就更換并激活了新的社保卡。

“我印象中以前辦業(yè)務(wù)很麻煩，沒(méi)想到現(xiàn)在有全流程幫辦代辦服務(wù)，這可幫了我們老年人的大忙。”錢大娘說(shuō)。

幫辦代辦員劉艷蒙告訴記者，每天來(lái)市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾非常多，有的年紀(jì)較大，有的對(duì)大廳布局不熟悉，這給他們辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)一定困難。“我們會(huì)根據(jù)群眾需求幫忙代辦，希望能夠讓群眾少跑腿，也希望我們用高效、快捷的服務(wù)為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦。”劉艷蒙表示。

據(jù)了解，市行政服務(wù)中心幫辦代辦業(yè)務(wù)主要包括為辦事企業(yè)和群眾答疑解惑，引導(dǎo)群眾進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、手機(jī)注冊(cè)等流程操作，旨在為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，讓企業(yè)和群眾好辦事、快辦事、辦成事。今年以來(lái)，該中心幫辦代辦隊(duì)伍共為群眾提供各類便民服務(wù)1萬(wàn)余人次，受到群眾一致好評(píng)。②11