前段時間，項城市范集鎮某村村民鄧某騎兩輪電動車趕集途中，不慎碰到了90多歲老人趙某的輪椅，導致趙某摔傷。鄧某立馬聯系了趙某家屬，并將趙某送至范集鎮衛生院接受治療，后轉院至項城市中醫院。住院期間，趙某家屬讓鄧某請護工看護趙某，鄧某拒絕，雙方因此產生糾紛，遂向范集鎮人民調解委員會申請調解。

趙某家屬認為，在本次事故中，趙某無責任，鄧某應負全部責任，要求鄧某賠付醫藥費、護理費等費用。鄧某表示，只同意承擔醫藥費，其他的費用不應該由他承擔。

范集鎮人民調解委員會調解員在詳細了解案情后，找到了雙方矛盾的癥結所在，即賠償金額和護理費用的問題。針對本案的爭議焦點，調解員采用“普法+調解”“背靠背+面對面”的方式進行調解。經過調解員耐心釋法說理，雙方當事人達成如下調解協議：1.經協商，并根據《中華人民共和國民法典》第1179條有關規定，鄧某一次性賠償趙某今后的治療費、誤工費等費用，共計3.6萬元。2.賠償款結清后，雙方再無糾葛。3.協議簽訂后，任何一方不得違約，否則違約方將承擔相應的法律責任。

在本案的調解過程中，調解員耐心傾聽雙方當事人的訴求，積極做雙方當事人的思想工作，讓雙方當事人了解相關的法律法規，引導雙方當事人達成共識，達到化解矛盾的目的。

（項城市范集鎮人民調解委員會供稿）