□李艷華　 　 　 　 　　

職能部門的作風(fēng)建設(shè)一直是備受矚目的焦點(diǎn)。隨著政府自身建設(shè)的不斷深入，營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，曾經(jīng)的“門難進(jìn)、臉難看”現(xiàn)象已經(jīng)退場(chǎng)。現(xiàn)如今，工作人員們和顏悅色、態(tài)度和藹，給前來(lái)辦事的群眾營(yíng)造了相對(duì)舒適的交流氛圍。

然而，新的問(wèn)題卻也不容忽視。個(gè)別職能部門出現(xiàn)了說(shuō)話不痛快的情況。一些工作人員在接受群眾咨詢或處理業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，言辭含糊不清，態(tài)度和藹卻總不觸及關(guān)鍵。辦事群眾聽(tīng)得更是一頭霧水，后續(xù)辦事過(guò)程中自然阻礙重重。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)要落在實(shí)處。如果僅僅對(duì)人家客氣一點(diǎn)，說(shuō)些好話空話，而沒(méi)有把話說(shuō)到要點(diǎn)上，沒(méi)有把該辦的事辦好，或者是見(jiàn)難就躲，這也是一種作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。從行政人員自身角度來(lái)看，也許他們覺(jué)得把話說(shuō)得太露白，工作干得太直接，以后若碰到問(wèn)題，自己脫不了干系，還是把話說(shuō)得“原則”一些保險(xiǎn)，這樣以后即使有事，自己也可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但是，說(shuō)話不痛快，辦事不利索，發(fā)展的機(jī)遇就在這樣磨磨蹭蹭中被耽誤了。

發(fā)展只爭(zhēng)朝夕，機(jī)會(huì)稍縱即逝。在我們這座亟待崛起的城市，經(jīng)濟(jì)的騰飛渴望著“東風(fēng)”有力的助推。而部門作風(fēng)，恰是那關(guān)鍵的“東風(fēng)”。各職能部門必須要痛下決心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。首先要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和時(shí)間限制，提高辦事效率。其次，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和溝通水平，讓他們能夠清晰準(zhǔn)確地解答群眾疑問(wèn)、處理業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)那些說(shuō)空話、不辦實(shí)事的人員進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，激勵(lì)工作人員積極作為。只有這樣，職能部門才能真正做到說(shuō)痛快話、辦痛快事，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。①6