2024年10月22日
第01版:要聞 PDF版

說(shuō)痛快話 辦痛快事(今日談)

□李艷華          

職能部門的作風(fēng)建設(shè)一直是備受矚目的焦點(diǎn)。隨著政府自身建設(shè)的不斷深入,營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,曾經(jīng)的“門難進(jìn)、臉難看”現(xiàn)象已經(jīng)退場(chǎng)。現(xiàn)如今,工作人員們和顏悅色、態(tài)度和藹,給前來(lái)辦事的群眾營(yíng)造了相對(duì)舒適的交流氛圍。

然而,新的問(wèn)題卻也不容忽視。個(gè)別職能部門出現(xiàn)了說(shuō)話不痛快的情況。一些工作人員在接受群眾咨詢或處理業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題時(shí),言辭含糊不清,態(tài)度和藹卻總不觸及關(guān)鍵。辦事群眾聽得更是一頭霧水,后續(xù)辦事過(guò)程中自然阻礙重重。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)要落在實(shí)處。如果僅僅對(duì)人家客氣一點(diǎn),說(shuō)些好話空話,而沒(méi)有把話說(shuō)到要點(diǎn)上,沒(méi)有把該辦的事辦好,或者是見(jiàn)難就躲,這也是一種作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。從行政人員自身角度來(lái)看,也許他們覺(jué)得把話說(shuō)得太露白,工作干得太直接,以后若碰到問(wèn)題,自己脫不了干系,還是把話說(shuō)得“原則”一些保險(xiǎn),這樣以后即使有事,自己也可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但是,說(shuō)話不痛快,辦事不利索,發(fā)展的機(jī)遇就在這樣磨磨蹭蹭中被耽誤了。

發(fā)展只爭(zhēng)朝夕,機(jī)會(huì)稍縱即逝。在我們這座亟待崛起的城市,經(jīng)濟(jì)的騰飛渴望著“東風(fēng)”有力的助推。而部門作風(fēng),恰是那關(guān)鍵的“東風(fēng)”。各職能部門必須要痛下決心,轉(zhuǎn)變作風(fēng)。首先要加強(qiáng)內(nèi)部管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和時(shí)間限制,提高辦事效率。其次,加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)能力和溝通水平,讓他們能夠清晰準(zhǔn)確地解答群眾疑問(wèn)、處理業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí),建立健全監(jiān)督考核機(jī)制,對(duì)那些說(shuō)空話、不辦實(shí)事的人員進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),激勵(lì)工作人員積極作為。只有這樣,職能部門才能真正做到說(shuō)痛快話、辦痛快事,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。①6

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