2024年10月14日
鄲城縣：
本報訊 （記者 徐松 通訊員 劉振） 為方便群眾辦事，鄲城縣醫療保障局積極探索創新工作方式，構建縣、鄉、村一體化的醫保經辦服務體系，推出鄲城掌上醫保平臺，實現醫保業務“網上辦”“掌上辦”。
“鄲城掌上醫保”平臺于2023年1月份投入使用，由“鄲城掌上醫保”APP 和后臺管理系統組成，村醫、鄉村干部、醫務人員、行業部門工作人員、醫保經辦人員等共同參與。
鄲城縣錢店鎮羅米莊行政村村民鄭記平說：“我因為慢性病報銷原因，需要經常辦理慢性病待遇申報業務。之前辦理慢性病待遇申報業務，得跑到縣政務服務大廳，一來一回好幾十里地，現在通過‘鄲城掌上醫保’APP就能辦理，減少了很多麻煩。”
鄲城縣行政服務中心醫保服務窗口工作人員趙亞慧說：“‘鄲城掌上醫保’APP把從前繁瑣手續全部免除，將困難群眾參保資助辦理時間從之前的3個月縮短到現在的2周內，最快5天就可以辦理完，把便捷高效的醫保業務窗口搬到群眾‘家門口’，實現了‘數據多跑路，群眾少跑腿’。”
“鄲城掌上醫保”APP設置有“服務群眾一對一”“本地醫保繳費記錄查詢”“醫療救助查詢”“零星報銷查詢”等模塊，群眾可隨時隨地獲取辦理線上參保登記、困難群眾參保資助、重特大疾病特定藥品申報等醫保服務。
鄲城縣吳臺鎮晉老家行政村村民趙廣平說：“我的家人得了胃病，屬于重大疾病，特定藥品報銷每次都要辦理審批業務。現在通過‘鄲城掌上醫保’APP就能辦理，太方便了。”
鄲城縣汲冢鎮柴堂社區主任柴元杰告訴記者：“我們村干部在醫保費征繳的過程中，一旦遇到村民未做參保登記不能繳費的情況，只需要在‘鄲城掌上醫保’APP上填寫村民的基本信息，縣醫保局工作人員看到后，就會為村民做參保登記。遇到需要稅務部門處理的信息，兩個部門的工作人員會一起幫我們處理好，村民不需要在兩個部門之間來回跑，更不需要到縣行政服務中心排隊，比以前方便了很多。”
在方便群眾辦理醫保業務的同時，“鄲城掌上醫保”APP還設立“局長信箱”和“我的醫保聯系人”模塊，可以及時了解群眾急難愁盼問題，還能方便群眾就近找到身邊的醫保聯系人，真正打通為民服務的“最后一米”。
鄲城縣醫療保障局黨組書記、局長劉秀紅說：“優質服務無止境。下一步，我們將以構建基層保障服務網、創新經辦服務下沉機制、搭建群眾連心橋、服務群眾零距離為四大服務理念，持續優化軟件模塊，打通群眾辦事痛點、堵點、難點，提供更加溫情、暖心、高效的服務，讓‘鄲城掌上醫保’平臺‘能辦事、辦成事’的口碑深入人心，不斷推動全縣醫保事業高質量發展。”②5
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