2024年08月20日
□記者 韓志剛 通訊員 王宣長
今年以來，川匯區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以“三零”創建為目標，通過“三格”融合、數字賦能、矛調前置，全面深化“三聯三化”網格化服務管理體系建設，持續推進基層治理體系和治理能力現代化，著力夯實平安川匯建設基礎。截至目前，全區符合“三零”創建標準的村（社區）、企事業單位分別占全部創建主體的95.65%、99.91%，群眾的獲得感、幸福感和安全感持續增強。
融合：建強黨格 做實警格 提升網格
“幸好有你們幫忙，要不然我的父親耽誤治療就麻煩了，真是太感謝你們了。”前不久，家住荷花路街道中州社區嘉和園小區的市民李某連連向社區網格員道謝。
原來，這位老人獨自在家時突感身體不適，撥打120求救。由于老人不能準確提供住址信息，120急救人員無法找到老人。接到求助后，中州社區各網格員根據本轄區住戶分布與摸排工作記錄，很快鎖定了老人所在小區。“從接到協助電話到找到病重老人，全程不到30分鐘。這就是網格化服務群眾的速度。”荷花路街道黨工委副書記齊虹森深有感觸地說。
川匯區從建強黨格、做實警格、提升網格入手，持續深化“三聯三化”網格化服務管理體系建設，促進“三格”深度融合，推動力量向網格充實、治理在網格進行、問題在網格解決。
建強黨格。街道級網格長由街道黨工委書記擔任，村（社區）及以下網格長由村（社區）黨支部書記擔任，全區70個黨組織、2980名黨員落實“雙報到”機制，進網格、入小區、全覆蓋。
做實警格。47名民警、91名輔警嚴格履行“一村（社區）一警”職責，逐一劃定警務網格管理任務。率先推動公安服務類業務向社區延伸，文明社區、高莊社區和西張樓行政村警務室實現戶籍業務、暫住登記、居住證核發、治安業務等“一站式”便民服務辦理。
提升網格。優化網格設置，健全體制機制，完善考核獎懲辦法，引導1196名網格員用心干事、真抓真管。
“三格”既各有職責、獨立運轉，又相互融合、協同發力，實現了1+1+1>3的效能。
賦能：天上有眼 地上有格 中間有網
走進數智川匯運行指揮中心，一塊巨大的LED屏幕特別引人注目，上面顯示著整個城市的實時動態。“所有網格員上報的情況，指揮中心都能在第一時間獲悉并快速反饋。”工作人員說。
針對基礎設施差、老舊片區多、管理難度大等難題，川匯區堅持數智賦能，運用互聯網、大數據等現代科技手段，全力構建天上有眼（視頻監控）、地上有格（四級網格）、中間有網（指揮平臺）的智慧化社會治理體系，實現網格力量、服務資源的優化整合，不斷提高管理效能和服務質量。
川匯區依托數智運行指揮中心，打造黨建引領、綜治工作、雙向交辦、應急管理、便民服務等平臺模塊，構建“信息采集、源頭發現、任務分派、問題處置、核查反饋”一體化閉環工作流程，確保在面對各類事件時快速反應、高效解決。今年以來，全區網格員上報各類事件61293件，處置61288件，處置率99.99%；通過矛盾糾紛投訴模塊上報493件，辦結443件，辦結率89.86%。
與此同時，該區加強群防群治隊伍建設，組織民（輔）警、村（社區）“三委”干部、網格員、志愿者多方力量，組建216人的專職巡邏隊和3600人的義務巡邏隊，常態化在五一文化廣場、關帝廟歷史街區、荷花渡等重點區域開展夜間義務巡邏活動，形成有力震懾，織密筑牢平安川匯堅實防線。
解紛：發現在早 防范在先 處置在小
在華耀城街道，老孫家兄弟二人因為一筆征地補償款的“誤轉”起了矛盾，積怨越結越深。華耀城派出所駐村民警得知此事后，深入了解事情的來龍去脈，邀請兩位老人的兒子一起協助調解矛盾。最終，經過民（輔）警的耐心分析勸導及兩位老人的兒子熱心撮合，兩家最終簽訂和解協議，重修于好。至此，堵在兄弟二人心中的“疙瘩”終于解開。
川匯區以構建大調解體系為抓手，推動黨員活動室、矛盾調解室、警務室和便民服務中心、綜治中心、養老中心等“三室三中心”同步入駐，集成政務服務、基層黨建等15類服務事項權限下放至片區，開展法律咨詢、“黨員示范崗”、心理咨詢服務、紅色物業等服務活動，健全矛盾糾紛多元化解、便民服務聯動等6項機制，實現“以治理為主”向“治理+服務”轉變。
作為調解工作重要組成部分，全區156個人民調解組織同發力，624名人民調解員齊上陣，定紛止爭、化解矛盾，最大限度將風險隱患化解在基層。小橋街道充分發揮“五老”人員作用，打造人民調解“特色名片”——德廣工作室；陳州街街道成立10支基層糾紛調解隊伍，實現糾紛“早發現、早處理、早化解、不上交”……
今年以來，川匯區調處矛盾糾紛588起，調解成功581起，調解成功率99.8%，有效預防“民轉刑”案件的發生，切實維護了轄區的和諧穩定。②5
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