本報訊 （記者 張猛 孫靖 通訊員 葉寬） 日前，西華縣教體局局長楊三宏到縣行政服務中心教體局窗口明察暗訪助學貸款和教師資格證辦理情況，促進服務“軟實力”進一步提升。

當日，在縣行政服務中心教體局窗口，看到一名學生正在辦理助學貸款業務，楊三宏上前向其詳細了解助學貸款辦理流程、還款時間、還款方式、工作人員服務態度等情況。這名學生對窗口服務環境和工作人員的服務態度表示滿意，說：“我考上了河南工業大學的研究生，想申請20000元的助學貸款，工作人員熱情地為我辦理了相關手續。”

楊三宏叮囑工作人員，窗口工作至關重要，大家一定要圍繞服務事項，處處為辦事群眾著想，提高服務質量，創新工作方法，壓縮業務辦理時限，不斷提高群眾滿意度。