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本報訊（記者 金月全 通訊員 司夢洋） 今年以來，扶溝縣牢固樹立“抓營商環境就是抓發展”理念，把經營主體滿不滿意作為推動營商環境建設工作的出發點和落腳點，緊盯行政審批、行政執法、服務企業等，持續發力，全面提升經營主體滿意度。

領導重視提高度。該縣始終堅持把優化營商環境作為“一把手”工程高位推動。縣委、縣政府主要領導定期聽取營商環境工作匯報，協調解決企業在審批、用地、用能、資金等方面的難點堵點問題，切實幫助落地項目早開工、開工項目早建成、建成項目早達效。

行政審批加速度。該縣以便民利企為導向，持續落實“放管服效”改革，不斷優化審批流程，精簡審批材料，全力疏通辦事堵點難點，讓便民措施更貼心、政務服務更暖心。目前，該縣實現開辦企業1個環節、120分鐘辦結，工程領域社會投資一般住宅項目和一般工業項目21.5天、21天辦結，不動產登記等一般登記業務2小時辦結。

行政執法顯溫度。該縣扎實推動“雙隨機、一公開”監管，全面提升監管效能，實現21個部門聯合執法監管，有效減輕企業迎檢負擔。推行包容審慎監管和柔性執法，制定不予處罰、從輕處罰、減輕處罰、不予實施行政強制事項“四個清單”。探索創新“互聯網+監督+服務”監督服務模式，開發覆蓋全縣所有鄉鎮（街道）、縣直單位和各類經營主體的“扶商助企、溝通無憂”監督服務平臺，進一步拉近政企距離。

服務企業有廣度。按照屬地管理原則，為全縣“四上”企業明確“一對一”服務專員。針對在建重點項目，實行一名領導分包、一支隊伍服務、一套方案推進的“三個一”工作法，為項目建設從企業開辦到投產達效提供全生命周期的高效、優質服務。針對其他中小微企業，選派服務意識和協調能力強的優秀干部擔當服務專員，幫助企業解決實際問題。針對個體工商戶，建立網格化服務模式，每個網格明確一名網格長，負責網格內所有個體工商戶的日常走訪、幫扶工作，實現服務經營主體全周期、全領域、全覆蓋。

電話回訪有深度。建立常態化“主動回訪”機制，通過電話回訪形式，對辦事企業和群眾開展常態化滿意度調查，及時發現并解決辦事過程中遇到的“中梗阻”問題，變“被動”受理問題為“主動”發現問題，變“等意見”為“找意見”，通過發現一個問題、解決一類問題、健全一個機制，切實提升經營主體和群眾滿意度。