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□吳繼峰

“三夏”時節(jié)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中至關(guān)重要的階段。每年這個時候，各級政府和社會各界都會投入人力和物力，為基層群眾提供各類服務(wù)，以確保“三夏”生產(chǎn)順利進行。“兩情相悅”的有用服務(wù)，毫無疑問是值得肯定和鼓勵的。但是，也確需注意的是，在實際操作中，有些“三夏”服務(wù)忽視了農(nóng)民的實際需求和意愿，不但未能真正發(fā)揮作用，反而給群眾的生產(chǎn)生活帶來了不必要的困擾和麻煩。

有的服務(wù)團隊本身就缺乏專業(yè)知識和技能，無法為農(nóng)民提供有效的指導(dǎo)和幫助；有的單位服務(wù)方式過于僵化，不能根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況進行靈活調(diào)整；還有的服務(wù)在實施過程中存在形式主義、官僚主義，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，甚至損害農(nóng)民的利益。原本把大型收割機合理分配在不同地塊才能提高作業(yè)效率，有的媒體為了拍攝所謂的“大場面”，生生地要組織十幾臺農(nóng)機在一個地塊扎堆收割。有的單位服務(wù)“三農(nóng)”本不是強項，卻要牽強附會地到基層刷一刷存在感，讓群眾配合打卡拍照。這種一廂情愿的服務(wù)，自己就能預(yù)判難以取得良好的效果，怎么可能不引起農(nóng)民群眾的反感？

不管有意還是無意，這種無效服務(wù)的后果就是，農(nóng)民群眾浪費了時間、分了心卻沒有得到真正的實惠。因此，哪怕是無意的打擾，也需要引起足夠的重視和警醒。我們應(yīng)該思考如何改進“三夏”服務(wù)，使其真正成為助農(nóng)力量而非障礙。筆者以為，提供服務(wù)的部門應(yīng)該設(shè)身處地了解農(nóng)民的實際需求，確保服務(wù)內(nèi)容與農(nóng)民需求相匹配。相關(guān)單位應(yīng)該加強對“三夏”服務(wù)的監(jiān)管力度，確保服務(wù)提供者具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。同時，應(yīng)建立健全服務(wù)評價機制，對服務(wù)項目必要性和服務(wù)質(zhì)量進行評估和反饋，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整和改進。①6