2024年05月28日
第04版:郵儲(chǔ)銀行新聞 PDF版

郵儲(chǔ)銀行周口市分行

厚植“陽(yáng)光信貸”文化 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

本報(bào)訊 為深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神,堅(jiān)持把防控風(fēng)險(xiǎn)作為金融工作的永恒主題,按照上級(jí)行統(tǒng)一部署,近日,郵儲(chǔ)銀行周口市分行開(kāi)展“陽(yáng)光信貸年”活動(dòng),通過(guò)厚植公開(kāi)透明、誠(chéng)實(shí)守信、以義取利、依法合規(guī)、廉潔自律、有效監(jiān)督、嚴(yán)格懲治的“陽(yáng)光信貸”文化,進(jìn)一步維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí)。該行對(duì)授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員開(kāi)展“陽(yáng)光信貸”專題教育,內(nèi)容包括“陽(yáng)光信貸”文化理念、道德行為規(guī)范、案件警示教育與合規(guī)下基層巡回宣講等,讓“陽(yáng)光信貸”文化入腦入心;嚴(yán)格落實(shí)授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員行為禁令和嚴(yán)重違規(guī)人員從業(yè)限制等制度要求,強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)全流程合規(guī)管控,筑牢授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員合規(guī)履職防線,持續(xù)提升隊(duì)伍的純潔性、專業(yè)性。

落實(shí)服務(wù)承諾,規(guī)范行為。為促使授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員踐行“陽(yáng)光信貸”文化,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,該行組織授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員集中學(xué)習(xí)并簽訂“陽(yáng)光信貸”承諾書(shū)。同時(shí),該行在門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、信貸辦理場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等,主動(dòng)公示“陽(yáng)光信貸”服務(wù)承諾書(shū),在信貸業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所設(shè)立“陽(yáng)光信貸”服務(wù)公示欄,發(fā)放“陽(yáng)光信貸”服務(wù)監(jiān)督卡,方便信貸客戶了解服務(wù)承諾書(shū)內(nèi)容和監(jiān)督方式,通過(guò)授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員主動(dòng)承諾+外部力量監(jiān)督,規(guī)范職業(yè)行為,落實(shí)服務(wù)承諾,為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的金融服務(wù)。

開(kāi)展社會(huì)宣傳,擴(kuò)大影響。為向社會(huì)公眾廣泛宣傳“陽(yáng)光信貸”文化,暢通融資咨詢辦理渠道,規(guī)范授信業(yè)務(wù),該行充分運(yùn)用線上線下渠道,組織開(kāi)展授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品、“陽(yáng)光信貸”文化宣傳。該行將“依法借貸、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔融資”的借貸理念、金融知識(shí)教育、廉潔監(jiān)督等納入宣傳范圍,引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),協(xié)助銀行做好廉潔監(jiān)督工作,維護(hù)自身合法權(quán)益。

暢通舉報(bào)通道,保證質(zhì)量。為進(jìn)一步形成“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不想違規(guī)”的合規(guī)文化,該行除保持日常監(jiān)督舉報(bào)渠道暢通外,還開(kāi)通了“陽(yáng)光信貸”監(jiān)督電話、監(jiān)督郵箱等,接受消費(fèi)者對(duì)授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員違法違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào),及時(shí)做好核查處置,加強(qiáng)溯源整改。

“陽(yáng)光信貸”文化是郵儲(chǔ)銀行的寶貴財(cái)富,也是更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保持資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)異的重要保障。下一步,郵儲(chǔ)銀行周口市分行將持續(xù)傳承、弘揚(yáng)和厚植“陽(yáng)光信貸”文化,秉持金融回歸本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心和使命,全力維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,推進(jìn)全行持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。(范瑞俠)

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