本報訊（記者 金月全 通訊員 紀俊輝 李春雨） “以前辦理出生證、預防接種卡、社保卡，得讓我跑好幾個地方，一星期才辦好。今兒，志愿者領著我到‘一件事一次辦’窗口一次全部辦齊，證件還免費寄，變化太大了，真方便！”近日，扶溝縣固城鄉的呂先生辦理完新生兒出生“一件事”套餐業務后激動地說。

據了解，以往新生兒出生后，父母需到醫院、派出所、人社局、醫保局等多個單位辦理相關證件，存在辦理事項多、環節多、跑路多等問題。

而現在，辦事群眾無需再多地折返，線下“一件事一次辦”綜合窗口，只需一份材料、一次提交，一窗即可辦理所有事項。此外，群眾還可以選擇線上辦，豫事辦APP一鍵辦結，讓新手爸媽足不出戶就能領證。自新生兒出生“一件事一次辦”實施以來，各部門聯辦84件，辦理各類證件共420件，形成線上全程網辦、線下專窗受理的一體化服務新模式。

出生“一件事”套餐服務，僅僅是扶溝縣深化“放管服效”改革的縮影。據悉，扶溝縣政務服務和大數據管理局（以下簡稱縣政數局）扎實推進“一件事一次辦”改革，圍繞企業從設立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，還推出“企業開辦一件事”“公司準營一件事”“水電氣報裝一件事”等45項“一件事一次辦”套餐服務。同時還持續推進“減證便民”“免證辦”行動、完善“好差評”管理體系建設，優化線上評價功能，加快實現數據共享、減少辦事環節、精簡申請材料、壓縮辦理時限，切實減少企業和群眾跑動次數。

針對企業群眾反映的“辦事難”問題，縣政數局從線上線下兩個方面進行優化，滿足企業和群眾的多樣化辦事需求。

線下，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”統一模式，實現線下辦事“一窗受理、綜合服務”。同時，在政務服務大廳一樓打造“政務網吧”網上辦、掌上辦事體驗專區，配置專業工作人員，引導企業、群眾“網上辦、自助辦”。

線上，打造周到辦APP扶溝分廳，實現2147項政務服務事項網上辦全覆蓋，集成45件“一件事一次辦”高頻事項，為企業群眾提供 “一站式”在線服務，實現一件事“網上辦”“指尖辦”。截至目前，線上累計受理“一件事一次辦”5000余件、民生訴求2827件，辦結率和滿意率均達100%。

縣政數局局長潘輝表示，下一步，扶溝縣政數局將聚焦與群眾生活密切相關的自然人全生命周期高頻服務事項，努力構建“一件事一次辦”全方位政務服務體系，為民辦實事，讓企業群眾深切感受生活之變。