本報訊（記者 侯國防 通訊員 王軍權） 今年以來，縣醫保局認真踐行以人民為中心的發展理念，積極落實醫保改革政策，多措并舉為群眾提供優質醫保服務，進一步提高群眾的滿意度。

縣醫保局依托鄉鎮（街道）衛生院和村（社區）衛生室，建立24個鄉鎮（街道）醫保服務站、492個村（社區）醫保服務點，按照“能放必放、應放盡放”的原則，將參保登記繳費、信息查詢和變更等業務下放至鄉鎮（街道）一級辦理。開展“走流程、通堵點”活動，走訪定點醫療機構、醫保服務站（點），解決門診報銷等問題50余個。對基層醫保經辦人員加強業務培訓和指導，先后組織開展業務培訓活動30余場次，確保基層醫保業務放得下、接得住、辦得好。針對群眾反映的醫保咨詢電話難打通問題，進一步落實未接通電話回撥制度和業務骨干輪流值班制度，全力解決醫保咨詢電話難打通問題。

縣醫保局積極拓寬醫保業務辦理渠道，推行醫保業務“網上辦”，讓“數據”代替群眾跑腿。優化醫保業務辦理流程，推行工作日“午間不打烊”服務，縮短醫保業務辦理時限。全面推進按疾病診斷相關分組（DRG）付費改革，有效減輕參保人員醫療費用負擔。將適宜的中藥和中醫醫療服務項目納入醫保報銷范圍，支持中醫藥事業發展。完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，推行“一窗式受理、一站式服務”模式，方便群眾辦事。

縣醫保局主動擔當作為，強化服務監管，引導干部職工以最佳狀態、過硬作風為群眾提供服務。開展“打擊欺詐騙保行為、維護醫保基金安全”集中宣傳月活動，在人員密集場所，通過現場宣講、懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、發放宣傳手冊等方式，向群眾曝光欺詐騙保行為，宣傳醫保政策。組織全縣定點醫療機構開展自查自糾，引導定點醫療機構和醫生自覺主動規范醫療服務行為，更好地服務群眾，進一步增強群眾的獲得感。