本報訊 “你好，我想投訴一家企業，那家企業不經我允許就使用我的資格證書，還給我交了社保……”

“你所說的情況我們已經清楚了，該企業不在我們紀檢監察組的管理范圍，我們會把問題移交給相關科室，看看在他們職權范圍內能否找到有效解決的辦法。經研判，此類問題我們還是建議你走法律途徑維權。”

近期，駐市住房和城鄉建設局紀檢監察組時常會接到類似的投訴，表面看是屬于市住房和城鄉建設局的業務問題，但實際屬于企業與個人的利益糾紛，且牽涉多個部門。面對此類“疑難雜癥”，該紀檢監察組以推動各類信訪問題的解決為出發點，及時召開駐在單位信訪科等相關業務科室參加的企業投訴問題研判會，邀請律師，就近期收到的此類問題基本特點、主要類型、產生原因進行分析研究，對比其他省市公布的同類案例進行集體研判。截至目前，他們已經研究出具體解決方案，有望實現“處理一案、解決一類問題”的目的，切實做到維護企業和相關個人的合法權益。

“群眾投訴的問題時間跨度大、牽涉部門比較多、解決難度非常大。我們的目的是在法律法規的范圍內解決問題，只要群眾有合理合法的需求，我們必定會盡力解決。下一步，我們在積極解決群眾問題的同時，對于企業違規違法行為以及掛證者，會按照規定作出相應處理。”該紀檢監察組組長勾衛清表示。②25（張晴）