市行政服務大廳是政府面向群眾、方便群眾辦理業務的服務窗口，也是展示城市形象的重要載體。隨著營商環境的不斷優化，群眾對線下政務服務提出了更高需求，要求工作人員必須增強服務意識，遇到問題不敷衍、不推諉，切實做到親民、為民、服務于民。

“自從市紀委監委營商環境監督投訴窗口進駐市行政服務大廳之后，大廳工作人員的整體服務水平有了明顯提升，非常感謝市紀委監委對我們管理工作的大力支持和幫助！”市行政服務中心相關負責人說。

駐市住房和城鄉建設局紀檢監察組借助在市紀委監委營商環境監督投訴窗口值班的契機，開展專項監督檢查和不定時抽查，對駐在單位行政審批事項進行認真梳理檢查，把群眾關切的事情做實做細，發現問題及時下發督辦清單，目前，已整改5個問題。

政府工作人員代表的是政府的整體形象，一舉一動都體現工作水平、工作質量和工作效率。該紀檢監察組從點滴做起，在密切關注工作人員是否存在“吃拿卡要”等行為的同時，對上班時間打瞌睡、玩手機、扎堆聊天等現象予以及時制止，并移交市行政服務中心批評教育，督促其加強作風建設，確保每一位工作人員都認真履職盡責，專注熱情做好每一項工作。

“我們一定要做到大事不含糊、細節不馬虎，為深入推動營商環境建設、進一步轉變工作作風、優化窗口服務質效提供紀律保證。”該紀檢監察組組長勾衛清表示。②27（張晴）