本報訊 （記者 王凱 通訊員 高明菁） 8月31日下午，淮陽區(qū)應急管理局黨委書記、局長于西峰深入淮陽區(qū)行政服務中心應急管理局服務窗口，開展“一把手走流程”活動，體驗業(yè)務辦理流程，“零距離”了解辦事群眾的需求，查弱項、補短板，促進服務窗口辦事流程再優(yōu)化、行政審批效能再提升。

在應急管理局服務窗口，于西峰向工作人員詳細了解辦事程序、政策解答、服務態(tài)度等方面的情況，從中破難點、通堵點，實現(xiàn)行政審批“零距離”，提升政務服務效能，更好為企業(yè)群眾紓困解難。于西峰以窗口工作人員的身份為前來辦事的群眾答疑解惑，詳細詢問群眾的辦事體驗，了解服務過程中是否存在需要改進的地方，征求群眾的意見和建議。

于西峰表示，業(yè)務辦理的便捷度和辦事群眾的滿意度是檢驗政務服務工作好壞的根本標準。下一步，淮陽區(qū)應急管理局會以問題為導向，不斷簡化服務流程，更細心地審核每一份辦事材料、更耐心地面對每一位辦事群眾，持續(xù)推進行政審批和政務服務工作提質增效。③12