2023年08月29日
郵儲銀行周口市分行
本報訊 （記者 韓志剛 通訊員 張瑞麗 文/圖） 郵儲銀行周口市分行踐行“以客戶為中心”服務理念，致力為廣大客戶提供高效、專業(yè)、暖心的金融服務，急客戶之所急，近日，淮陽區(qū)朱集鄉(xiāng)支行組織員工提供上門服務，幫助一位癱瘓在床的客戶解決燃眉之急。
據(jù)了解，一位女士撥打淮陽區(qū)朱集鄉(xiāng)支行的咨詢電話。電話中該女士稱，她有一張在該支行柜面辦理的銀行卡，前兩天密碼忘了，多次輸入錯誤密碼導致銀行卡被鎖定，需盡快解開鎖定并用來支付自己的醫(yī)療費。由于其癱瘓在床，無法前往銀行柜臺辦理解鎖手續(xù)。得知情況后，該支行負責人立即與員工一起，以最快的速度趕到該女士家中，幫其辦理重置密碼業(yè)務。朱集鄉(xiāng)支行真心實意關愛殘疾人等弱勢群體，不斷改善業(yè)務辦理環(huán)境，堅持為殘疾人等弱勢群體提供暖心服務，充分展現(xiàn)出積極踐行社會責任的大行擔當。
據(jù)了解，郵儲銀行周口市分行高度重視殘疾人等弱勢群體的權益，并與他們保持長期聯(lián)系，提供主動服務、預約服務、上門服務等人性化金融服務，在營業(yè)網點大廳設置輪椅、拐杖等便民設施。為行動不便的殘疾人開通綠色通道，提供優(yōu)質高效服務（如圖），努力增強他們的獲得感、幸福感、歸屬感。③11
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