2023年08月28日
本報(bào)訊（記者 金月全 通訊員 穆文涵）“真沒想到辦事還能這么省心，在手機(jī)上掃一掃，就知道該怎么辦、去哪兒辦了。”8月18日，剛辦完個(gè)體工商戶注冊(cè)登記業(yè)務(wù)的扶溝縣桐丘街道居民宋女士說。
據(jù)了解，宋女士打算開辦一家超市，之前在網(wǎng)上搜索辦證流程，滿屏都是條文，弄不清到底需要哪些材料。抱著試試看的態(tài)度，她通過手機(jī)下載“周到辦”APP進(jìn)入“智慧扶溝”板塊，申請(qǐng)辦理證照。經(jīng)過扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的后臺(tái)審批，不到1小時(shí)，宋女士就在縣政務(wù)服務(wù)大廳拿到了相關(guān)證照。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，扶溝縣加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”“一件事一次辦”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，將41個(gè)業(yè)務(wù)部門、2115項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗綜合受理”，依托“周到辦”APP，進(jìn)一步優(yōu)化場景服務(wù)，證照辦理、住房保障等45項(xiàng)“一件事”主題政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線辦理，讓群眾及時(shí)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
在扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”的標(biāo)志格外亮眼，約20平方米的服務(wù)區(qū)內(nèi)，放置著“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機(jī)、樣表機(jī)、自助填單機(jī)、智能取號(hào)機(jī)等智能設(shè)備，可自助辦理涉稅查詢、個(gè)人臨時(shí)身份證明、醫(yī)保異地就醫(yī)等服務(wù)項(xiàng)目。
“每臺(tái)自助機(jī)都設(shè)置了圖文顯示、音視頻交互功能，群眾只要帶好身份證件即可按流程辦理，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)‘不打烊’。”現(xiàn)場工作人員介紹。
該縣推行“政務(wù)服務(wù)+直播”，為辦事群眾提供政策解讀、幫辦代辦等在線服務(wù)。目前已推出社保、醫(yī)保、稅務(wù)、教育、不動(dòng)產(chǎn)登記等12場專場直播，累計(jì)吸引網(wǎng)民5萬人次，在線解答政策咨詢300多次，收獲群眾好評(píng)。
除了簡化辦理流程，扶溝縣還立足群眾需求，打造特色服務(wù)。整合閑置空地，改造出1.53萬平方米的免費(fèi)停車場；招募20名志愿者，提高窗口服務(wù)質(zhì)量；開設(shè)免費(fèi)郵寄窗口，群眾網(wǎng)上或窗口辦理業(yè)務(wù)可自愿選擇免費(fèi)快遞；為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章，今年以來免費(fèi)刻章254枚，免費(fèi)郵遞1474件，為企業(yè)節(jié)約成本數(shù)萬元。
“下一步，我們將繼續(xù)完善場景集成服務(wù)體系，打造‘全鏈條銜接、便利化審批’一站式服務(wù)模式，不斷提升企業(yè)、個(gè)人‘全生命周期’服務(wù)便利化水平，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感，讓政務(wù)服務(wù)有溫度、有速度、有力度。”扶溝縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長潘輝說。
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