“在行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，縣人社局窗口工作人員鄒希望用心用情幫助我辦理業(yè)務(wù)、解決難題，他的工作效率和態(tài)度讓我感到非常滿意。”近日，市民劉女士給鹿邑縣融媒體中心新聞熱線打來電話，表揚(yáng)鹿邑縣人社局工作人員鄒希望。

據(jù)了解，鹿邑退休教師劉女士現(xiàn)與家人居住在周口中心城區(qū)，前幾天，因社保卡損壞不能使用，便搭車到鹿邑縣行政服務(wù)大廳人社局窗口補(bǔ)辦社保卡，不料大廳臨時(shí)停電，無法進(jìn)行信息登記。鄒希望了解到劉女士的情況后，主動(dòng)告知?jiǎng)⑴苛粝孪嚓P(guān)材料復(fù)印件和信息，等來電后幫助她進(jìn)行登記，避免其往返奔波。鄒希望的服務(wù)熱情與盡職用心，讓劉女士深受感動(dòng)。在辦理好個(gè)人事務(wù)返回周口中心城區(qū)前，她專程到鹿邑縣行政服務(wù)大廳人社局窗口向鄒希望表示感謝。

“他工作非常細(xì)致、到位，真正做到了為人民服務(wù)。鹿邑是我的家鄉(xiāng)，我想把這個(gè)好事宣傳出去。”劉女士說。

“作為一名人社局窗口工作人員，為人民群眾做好服務(wù)是我的本職工作，在能力范圍內(nèi)，為群眾辦好事、辦實(shí)事，讓群眾滿意是我最大的成就，感謝群眾對(duì)我的認(rèn)可，在接下來的工作中，我將再接再厲，為群眾做好服務(wù)。”鄒希望說。

近年來，鹿邑縣人社局始終以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服效”改革，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)水平，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。③12（徐世民 馬月紅）