本報訊（記者 馬治衛(wèi) 通訊員王玉民）“我們先通過手機(jī)申請，后期工作人員現(xiàn)場勘查的時候您把剩余資料補(bǔ)給師傅就行。”近日，國網(wǎng)商水縣供電公司營業(yè)廳人員對前來辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)的客戶李先生說。

原來，李先生前往國網(wǎng)商水縣供電公司營業(yè)廳辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)時只攜帶了身份證明，而充電樁新裝電表還需車位購買協(xié)議、物業(yè)同意書及購車發(fā)票。李先生在工作人員指導(dǎo)下，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成了用電報裝。“這樣真好，避免了我們多走路，現(xiàn)在服務(wù)真是周到。”李先生對國網(wǎng)商水縣供電公司的一證辦電贊不絕口。此項便民服務(wù)政策省去了客戶辦電時提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，讓辦電效率提升了一個檔次。

為全面落實(shí)業(yè)擴(kuò)報裝線下流轉(zhuǎn)的工作要求，著力優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)商水縣供電公司下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝線下流轉(zhuǎn)的通知》，常態(tài)化開展業(yè)擴(kuò)報裝流程現(xiàn)場檢查、線上稽查，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，提高服務(wù)能力。為此，公司嚴(yán)格落實(shí)“受理即上機(jī)”的原則。所有高、低壓業(yè)擴(kuò)報裝申請，嚴(yán)禁營業(yè)廳與服務(wù)班組間線下傳遞報裝資料后再受理錄入系統(tǒng)，確保受理業(yè)務(wù)規(guī)范。積極落實(shí)“一證辦電、現(xiàn)場收資”要求。嚴(yán)格按照用電告知書所列報裝資料清單向客戶收取資料，嚴(yán)禁增收少收。規(guī)范辦電流程錄入系統(tǒng)。嚴(yán)格按照實(shí)際辦電環(huán)節(jié)和辦電流程錄入系統(tǒng)，規(guī)范臨時用電行為。

此外，該公司還對一證辦電業(yè)務(wù)定期進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，對實(shí)際工作中出現(xiàn)的信息不對等情況及時記錄反饋，由相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保客戶順利辦理各項業(yè)務(wù)，讓客戶獲得滿意的辦電體驗。