本報訊 拉家常、聽民意、解民憂、傳文明……近日，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)深入貫徹落實全市創(chuàng)建全國文明城市工作推進會議精神，按照《關于深化入戶大走訪活動的通知》要求，結合該區(qū)工作實際，在全域范圍內組織開展“調研察民情 走訪辦實事”為主題的群眾大走訪活動，以實際行動再掀創(chuàng)建全國文明城市工作熱潮。

精準部署 全員全域大走訪

思想決定行動，思路決定出路。為了使“調研察民情 走訪辦實事”活動不流于形式，示范區(qū)出臺文件、發(fā)布通知、召開會議，層層傳導壓力，壓實責任落實，形成上下聯(lián)動、一體推進的工作格局。

7月6日，示范區(qū)“創(chuàng)文”辦下發(fā)《關于開展“調研察民情 走訪辦實事”走訪活動的通知》，確定7月10日至8月10日為集體走訪階段，8月10日后轉為常態(tài)化走訪。要求深化辦事處和區(qū)直單位、社區(qū)、網(wǎng)格三級聯(lián)動、上下貫通工作機制，以網(wǎng)格為單位，開展到戶、到人的全覆蓋拉網(wǎng)式走訪，做到爭當民聲民情收集員、為民解憂服務員、民生工作監(jiān)督員，把群眾訴求底數(shù)摸清摸實，主動靠前服務，確保“調研察民情 走訪辦實事”活動“走”出實效、“訪”出滿意。

7月11日，該區(qū)召開全區(qū)“創(chuàng)文”“創(chuàng)衛(wèi)”工作推進會，對入戶大走訪活動進行再培訓、再宣傳、再推進，要求全區(qū)上下齊心協(xié)力、迅速行動，通過積極開展活動，深入基層了解群眾呼聲和期盼，積極解決群眾急難愁盼問題，真正做到創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民。

方案已完善，目標更明確。全區(qū)全體干部職工積極響應市委、市政府號召，帶著感情、充滿激情、滿懷深情，敲開群眾家門拉家常、聽民意，廣泛宣傳文明城市創(chuàng)建知識和創(chuàng)建成果，不斷提高群眾的支持率和滿意度，真正讓文明城市創(chuàng)建工作成為人民美好生活的有力依托，形成人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。

創(chuàng)建為民 問題全解決

服務換民心，走訪入戶有溫度。示范區(qū)把提升群眾滿意度作為入戶大走訪活動的出發(fā)點和落腳點，在走訪過程中，機關干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員攜帶宣傳資料、走訪提綱、入戶走訪記錄本等，采取“一介紹、二發(fā)放、三答疑、四解決”的方式，通過入戶走訪和召開座談會集體座談的形式，廣泛與群眾話家常、聽心聲，悉心向居民介紹創(chuàng)建知識和創(chuàng)建成果，提升居民對“創(chuàng)文”工作的知曉率與認同感，同時認真收集并記錄居民提出的意見建議和反映問題，將群眾呼聲從“聽在耳里”到“落到紙上”，對于能夠及時解決的問題盡快解決到位，對受客觀條件限制一時不能解決的問題，耐心向群眾解釋，爭取群眾的理解和支持。

問政于民方知得失，問需于民方知冷暖，問計于民方知虛實。示范區(qū)將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)開展好“調研察民情 走訪辦實事”群眾性大走訪活動，以群眾滿意為尺，聚焦群眾關心的“為難事”，化解群眾擔心的“煩心事”，不斷提高轄區(qū)群眾幸福感和滿意度，以實際行動強力推動創(chuàng)建全國文明城市工作。②16（姬慧洋）