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本報訊 拉家常、聽民意、解民憂、傳文明……近日，市城鄉一體化示范區深入貫徹落實全市創建全國文明城市工作推進會議精神，按照《關于深化入戶大走訪活動的通知》要求，結合該區工作實際，在全域范圍內組織開展“調研察民情 走訪辦實事”為主題的群眾大走訪活動，以實際行動再掀創建全國文明城市工作熱潮。

精準部署 全員全域大走訪

思想決定行動，思路決定出路。為了使“調研察民情 走訪辦實事”活動不流于形式，示范區出臺文件、發布通知、召開會議，層層傳導壓力，壓實責任落實，形成上下聯動、一體推進的工作格局。

7月6日，示范區“創文”辦下發《關于開展“調研察民情 走訪辦實事”走訪活動的通知》，確定7月10日至8月10日為集體走訪階段，8月10日后轉為常態化走訪。要求深化辦事處和區直單位、社區、網格三級聯動、上下貫通工作機制，以網格為單位，開展到戶、到人的全覆蓋拉網式走訪，做到爭當民聲民情收集員、為民解憂服務員、民生工作監督員，把群眾訴求底數摸清摸實，主動靠前服務，確保“調研察民情 走訪辦實事”活動“走”出實效、“訪”出滿意。

7月11日，該區召開全區“創文”“創衛”工作推進會，對入戶大走訪活動進行再培訓、再宣傳、再推進，要求全區上下齊心協力、迅速行動，通過積極開展活動，深入基層了解群眾呼聲和期盼，積極解決群眾急難愁盼問題，真正做到創建為民、創建惠民、創建靠民。

方案已完善，目標更明確。全區全體干部職工積極響應市委、市政府號召，帶著感情、充滿激情、滿懷深情，敲開群眾家門拉家常、聽民意，廣泛宣傳文明城市創建知識和創建成果，不斷提高群眾的支持率和滿意度，真正讓文明城市創建工作成為人民美好生活的有力依托，形成人人支持創建、人人參與創建的濃厚氛圍。

創建為民 問題全解決

服務換民心，走訪入戶有溫度。示范區把提升群眾滿意度作為入戶大走訪活動的出發點和落腳點，在走訪過程中，機關干部、社區工作人員、網格員攜帶宣傳資料、走訪提綱、入戶走訪記錄本等，采取“一介紹、二發放、三答疑、四解決”的方式，通過入戶走訪和召開座談會集體座談的形式，廣泛與群眾話家常、聽心聲，悉心向居民介紹創建知識和創建成果，提升居民對“創文”工作的知曉率與認同感，同時認真收集并記錄居民提出的意見建議和反映問題，將群眾呼聲從“聽在耳里”到“落到紙上”，對于能夠及時解決的問題盡快解決到位，對受客觀條件限制一時不能解決的問題，耐心向群眾解釋，爭取群眾的理解和支持。

問政于民方知得失，問需于民方知冷暖，問計于民方知虛實。示范區將牢固樹立以人民為中心的發展理念，持續開展好“調研察民情 走訪辦實事”群眾性大走訪活動，以群眾滿意為尺，聚焦群眾關心的“為難事”，化解群眾擔心的“煩心事”，不斷提高轄區群眾幸福感和滿意度，以實際行動強力推動創建全國文明城市工作。②16（姬慧洋）