2023年06月29日
市婦幼保健院
本報訊 （記者 劉偉） “以前來醫(yī)院辦事，感覺就是在各個窗口間來回跑。現(xiàn)在好了，辦證和蓋章都能在這個一站式綜合服務(wù)中心解決，再也不用在各個窗口東奔西跑了。”6月27日，前來就醫(yī)的王女士用平實的語言道出了市婦幼保健院一站式綜合服務(wù)中心帶給她的便利。“方便”是患者給予該服務(wù)中心最真實的評價。
據(jù)介紹，成立一站式綜合服務(wù)中心是該院落實“便民就醫(yī)少跑腿”舉措的一項重要體現(xiàn)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)前期調(diào)研及多部門協(xié)作，一站式綜合服務(wù)中心于6月中旬正式投入運行，截至6月27日，已服務(wù)患者上萬人次。
據(jù)了解，一站式綜合服務(wù)中心設(shè)在門診大廳，實行柜臺式服務(wù)，公示服務(wù)項目，簡化患者辦事流程。服務(wù)中心將門診辦卡、精準預(yù)約、診斷證明蓋章、清單打印、病案復(fù)印、醫(yī)保辦理、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、臨床用血費用直免等多項業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一辦理，改變了以往患者及其家屬辦理相關(guān)手續(xù)時需要到不同部門及樓層進行登記、審核蓋章及咨詢的情況，方便了患者及其家屬。
醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，一站式綜合服務(wù)中心的投入使用實現(xiàn)了一窗受理、集成辦理，讓“機器跑”“信息跑”“數(shù)據(jù)跑”代替“患者跑”。下一步，醫(yī)院還將根據(jù)患者實際需求，拓展更多的功能和服務(wù)，提升群眾就醫(yī)的獲得感和滿意度。②18
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