2023年05月25日
本報訊 （記者 鄭偉元） 為深入貫徹落實黨的二十大精神，切實落實“便民就醫少跑腿”七大舉措，近日，周口市中心醫院將服務窗口前移，推行“一站式服務”，破解群眾就醫難問題，打通百姓就醫堵點。
5月23日上午，在市中心醫院人民路院區門診樓，患者張女士正在辦理住院手續。只見張女士用就診卡輕輕一刷，通過微信預付費用，醫院系統就已辦好手續，打出了住院患者腕帶。隨后，工作人員輸入張女士的身份證號，她的醫保也隨即完成了登記，整個過程不到2分鐘。
辦理住院如此快捷，讓張女士很滿意。“以前住院，要拿著門診開的單子到住院部登記，再到窗口支付費用，才能在住院部完成入住。人多的時候要排隊等候好長時間，現在真是方便多了！”張女士說。
“讓患者感受到極大便利的還有住院輸血費用直補辦理。獻血者用血費用減免是以往的‘老大難’問題，患者需拿著醫院的單據到中心血站，有可能因手續不全難以辦理，讓患者來回跑。”醫院綜合服務中心護士長劉嬋娟介紹，一站式服務中心現已接入中心血站的系統對外端口，患者在本院就可完成住院輸血費用直補單據提交，當場就能拿到補貼款項，有效解決了患者報銷血費難的問題。
門診辦卡、證明蓋章、清單打印、檢查預約、病歷復印……自今年3月份以來，在醫務、護理、財務、信息中心等部門的協調和努力下，該院一站式服務中心不斷進行整合，截至5月23日，已完成51項業務的統一辦理。同時，一站式服務中心也在優化窗口服務流程，縮短患者辦理時間，切實打造“只跑一次、一次辦好”的服務模式。
“目前，人民路院區的一站式服務中心門診業務的日辦理量多時有2700余人次，出入院業務的日辦理量也有500余人次，有效減少了以往門診大廳排長隊現象，極大提升了患者就醫體驗及滿意度。”劉嬋娟表示，一站式服務中心還將持續整合院內服務項目，進一步打破部門之間的壁壘和工作流程中的堵點，提高工作效率，讓“便民就醫少跑腿”舉措真正落地生效。②15
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