本報訊 （記者 馬月紅）昨日，市行政服務(wù)中心三樓的人社服務(wù)大廳，迎來了一位年過半百的男同志，他到自助機前取號，并到人社綜合受理崗體驗社保業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程，又到急事特辦幫辦窗口詢問為群眾提供特色服務(wù)的情況，接著又到社保卡窗口體驗了社保卡補發(fā)掛失業(yè)務(wù)，當(dāng)看到社保卡補辦程序簡潔、操作簡單，窗口人員服務(wù)周到，又了解到現(xiàn)場就能領(lǐng)到社保卡，不需等待時，感到非常欣慰。當(dāng)天，市人社局黨組書記、局長李宗喜親自體驗了人社業(yè)務(wù)流程。

今年8月份以來，我市人社系統(tǒng)全面開展“人社干部全員走流程”工作。全市各級人社干部相繼走出辦公室，采取“親自辦”“跟隨辦”“監(jiān)督辦”等多種形式，以辦事群眾和經(jīng)辦人員兩種身份深入群眾、深入一線，體驗企業(yè)群眾的辦事感受，用行動詮釋“人民至上”的服務(wù)理念。

當(dāng)天，在創(chuàng)業(yè)貸款窗口，回鄉(xiāng)辦企業(yè)的吳志杰正在辦理創(chuàng)業(yè)貸款，“辦理得順利嗎？還有什么需要我們服務(wù)的？”“都很好，業(yè)務(wù)流程辦理得很順利。”李宗喜對他回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的舉動非常贊賞。李宗喜說：“人社部門是就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員的堅強后盾，愿為你們解決實際困難，做好貼心服務(wù)。”

李宗喜表示，“走流程”不是“走秀”“走過場”，走的是流程體驗，目的是找問題、查堵點，靠的是“走心”二字，檢驗的是領(lǐng)導(dǎo)干部的初心和能力。下一步，市人社系統(tǒng)還將繼續(xù)實施“走流程”活動，形成問題清單、需求清單和解決措施清單，力求讓群眾曾經(jīng)的槽點、痛點和堵點，轉(zhuǎn)化成為政府點贊的亮點。①6